维基百科(Wikipedia)创始人威尔斯(Jimmy Wales)周五表示,正着手打造一项由公众开发的网络搜索引擎服务,与谷歌(Google)或雅虎(Yahoo)等搜寻引擎竞争。
威尔斯在俄勒冈州波特兰举行的软体(软件)开发商会议上说,他创办的新兴公司Wikia已获取业界领先的网页抓取技术Grub,为即将推出的搜寻服务提供动力。
威尔斯接受电话采访表示,新的Wikia搜寻服务将结合电脑演算和人工编辑辅助,在2007年底推出公众版的搜寻网站。
Grub原本是一项软体制造商可免费使用的开放原始码项目,使用者只要分享他们的改进成果即可。Wikia从LookSmart公司购买了Grub。
Wikia计划向其他开发商开放Grub,对其加以改进,或者将其整合进其它网站。
Wikia(wikia.com)与LookSmart(search.looksmart.com/)之间交易的详情未被透露。
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一.中国无线搜索产业发展概况
Google 和百度给予电脑和互联网平台的传统搜索引擎已经成为人们获得信息的一种便捷的途径。随着人们对无线生活的日趋依赖,无线搜索业务已 在悄然兴起。2004年7月,Cgogo率先在中国推出其第一代手机无线搜索产品,并很快在中国联通、中国移动上线。中国无线搜索产业进入试点阶段。近几 年移动增值业务的快速发展,为中国无线搜索产业带来了良好的发展机会。2005年,中国无线搜索用户规模为1030万。 无线搜索作为互联网搜索的延伸产 品,有着互联网搜索无法做到得优势,如无线用户身份可识别性及个性化定制的优势,一时间吸引了众多中,小型本土公司纷纷加入到无线搜索市场中,希望在无线 搜索互联网的差异化服务中寻找市场。2006年初,由于3G的即将到来,使得众多传统互联网搜索引擎公司也逐步开始进入到移动搜索行业。与此同时国外的 VC对于中国无线搜索领域也是非常眷顾,一批专业的本土无线搜索公司在此形式下正在迅速成长。有力的促进了无线搜索产业的繁荣,但无疑也加剧了市场的竞争。
二.无线搜索市场抢夺战
2004年,7月中国本土无线搜索公司Cgogo获得来自风险投资商集富亚洲的第一笔500万美元风险基金率先在中国推出其第一代手机无线搜索产 品。与此同时,无线搜索的市场巨大发展潜力也吸引了大批风险投资商的目光。在风险基金支持下,兴起的无线搜索如雨后春笋,经过两年苦心经营,部分也已拥有 了自身核心技术及一批忠实用户,成为无线行业搜索领域的领头羊。其中具有代表性的有CGOGO、UUCUN、宜搜等。
在本土无线搜索新秀崭露头角时,互联网搜索巨头百度,SINA等本土搜索公司凭借着自身传统互联网的技术优势也将其触角伸入WAP搜索。 纷纷进入尚处于起步阶段的无线搜索领域。
无线搜索亦被终端厂商看好。Google、百度曾分别联手诺基亚和索尼爱立信,向用户提供更便捷的信息沟通方式。2006年1月互联网搜索巨头 GOOGLE凭借自身在搜索领域多年的技术势力以及海量的信息内容储备,联合移动运营商独有的用户资源优势,强强联合为用户提供更个性化的搜索体验。 GOOGLE正式进军无线搜索市场,也因此顺利抢占了无线搜索市场有利的先锋位置。
三.中小企业处境困难
无线搜索的巨大市场潜力,使得国内众多中小型WAP企业开始转型搜索业务, 欲在即将到来的3G时代分得一杯羹。诺盛电信咨询分析师吴雪认为由于 无线搜索到目前为止还没有比较成熟的商业模式,虽然有借鉴互联网的成熟广告模式,但是介于手机屏幕小,键盘操作不便,搜索速度慢等先天条件制约,无线搜索 在初期尚处于叫好不叫座的尴尬时期。加上上许多中小型WAP企业都是“白手起家”,针对手机上网开发自己的搜索引擎,信息量不足,缺乏搜索内核技术,以及 用户数少等问题使得大量企业处于更加尴尬的处境。
WAP信息量不足是目前所有手机搜索引擎都要面对的问题。如何将互联网能容转换为适宜手机浏览的形式,也成为各家争夺用户的核心技术。专业从事传 统互联网搜索技术的公司,凭借互联网海量资源轻松占据了优势位置。中小无线搜索企业为次不光要在技术上迎头赶上,还不得不花费大量人力资源编辑信息。
在技术上,相对于互联网,无线搜索对技术还有更高的要求。诺盛电信咨询分析师吴雪认为由于受到手机屏幕的大小限制,以及手机媒体的私密属性,为了 满足用户搜索的结果能够准确体现,做到搜索精准,并用最少的篇幅表现成为无线搜索核心技术的表现。已有多年传统互联网搜索技术积累的公司,如 GOOGLE,BAIDU,SINA等在搜索精准的技术方面拥有着绝对的优势。一些强势的本土搜索公司,在两年的市场实践中也累积了丰富的经验。如 Cgogo为做到用户搜索的精准,已经在国内签约了上百家渠道代理商,为Cgogo采集信息,并且出售地图黄页搜索的竞价排名服务。目前,已经有400多 万条基础信息,和100多万条精准信息。成为鲜明对比的一些新进入的中小型本土搜索公司在研发能力以及信息采集上都存在着明显弱势。
2007年1月GOOGLE与中国移动合作推出“梦网搜索”业务后,2月本土无线搜索Cgogo也称其已于国际手机品牌诺基亚展开合作,在手机中 加载移动本地搜索服务。此时此刻,新进入的中小型企业已出现强势的竞争对手,在得不到运营商及明朗的政策支持下,想要摆脱自身尴尬处境,除了寻找到成熟的 商业模式外,设计更合理的产业结构来满足用户的搜索需求也是必不可少的。诺盛电信咨询分析师吴雪认为缺乏核心搜索技术及搜索数据库信息不足也是每个中小无 线搜索企业在发展前期面临的相同问题,在开发核心技术,累计信息资源的同时,只有依靠更有特色的商业模式才有可能吸引到更多用户的主动使用。
《商业周刊》杂志最近刊文指出,从某种程度上来看,Google几乎就是互联网搜索的代名词。 然而在移动互联网搜索市场,情形发生了一些微妙的变化。处于主导地位的移动通信运营商不会轻易放弃这一市场,为了防止品牌被稀释,它们开始寻找替代 Google和雅虎之外合作伙伴,那些新兴搜索引擎公司获得了前所未有的机遇,其拥有的移动用户甚至开始超越领头羊Google。
移动搜索市场,移动运营商辅助的新秀登场,Google、雅虎要靠边站吗?
移动通信技术的不断发展和移动用户的不断增长,促使移动搜索市场成为了倍受瞩目的新生市场,众多的IT巨头对其寄予了厚望。然而在这一市场, Google的垄断地位并不明显,而且随时都有被超越的可能。据专注于移动通信市场的研究机构M:Metrics的数据,尽管Google目前在美国移动 搜索市场处于领先地位,但是竞争对手雅虎公司紧随其后。预计去年第四季度Google在美国市场的移动搜索用户为475万,只比雅虎公司多110万。微软 旗下的MSN移动业务部门处于第三,其用户只有100万左右。在全球移动搜索市场,Google之所以取得了暂时性的领先地位是由于和这些地区包括中国、 印度、日本和欧洲的移动运营商达成了合作交易。
然而实际上,在移动搜索市场,Google可能并不是真正的领先者。Medio系统公司正静悄悄地为美国移动通信巨头包括Verizon和T- Mobile等公司定制的手机提供缺省的搜索功能。Medio公司的首席执行官BrianLent表示,实际上使用该公司搜索技术的用户数已经远远超出了 Google,我们会看到一些使用Google移动搜索产品的用户会经常转换到我们的产品上来。
不管目前谁是移动搜索市场的领头羊,因为这一市场越来越开放的势头给更多的公司带来了机遇。在这一市场,尽管品牌很重要,但是服务更为重要。M: Metric研究机构的高级分析家MarkDonovan表示,如果将互联网搜索市场的一整套做法生搬硬套到移动搜索市场,很可能将失去这一市场。
正是因为意识到服务至关重要,搜索巨头和那些新兴科技公司争相推出针对手机用户的杀手应用,在过去的数个月内推出了一些的全新搜索产品。据业内机构的数据,2011年移动搜索市场的广告业务收入有望达到114亿美元。
就以雅虎公司为例,今年2月12日,门户巨头推出了全新测试版的移动搜索业务Yahoo! Go forMobile2.0,该业务得到了100多个 型号的手机支持,允许消费者直接通过雅虎的地图业务进行搜索离手机用户最近的咖啡馆。就在同一天,雅虎还宣布手机制造商LG电子公司成为其正式的合作伙 伴,这意味着雅虎和几大手机制造巨头包括诺基亚、摩托罗拉、三星电子和黑莓手机制造商RIM公司建立了合作关系。
此外雅虎公司还计划进一步拓展其于今年1月份推出的oneSearch搜索业务,来自雅虎公司的高级主管OjasRege表示,这样所有在雅虎网站进行的移动搜索任务都会返回用户想要的信息,而不是一串的网络连接。
由于手机和计算机之间存在许多关键性的不同,这使得互联网搜索引擎公司不能将类似的技术一成不变得应用到手机上。速度是手机和计算机之间的第一个差 别。无疑作为一种通信工具,手机并不具备很强的计算速度,根本无法和最新的PC机相提并论,这就意味着其接入互联网的速度越慢,不能和宽带同日而语。此 外,手机也不可能具备能快速输入的键盘。与此同时,那些处于移动状态的手机用户获取所需信息的心理会比平时更为急切。综合这些因素,使得移动用户不太愿意 浏览那些以网络连接反馈的信息。
事实上,移动搜索业务响应时间的迟缓是导致了用户失望的一个重要因素。据业内一份针对37个国家1万5千名用户的调查报告表明,消费者最想要的是快速 的答案,而不是一连串的网络连接。这一点在搜索巨头Google身上得到了验证,目前该公司在设计移动搜索产品时,考虑更多的是将最相关的信息反馈给用 户。
除了产品不同之外,移动搜索领域的竞争对手们另一个重要不同之处在于和移动运营商的合作关系。用户通过宽带接入互联网时,提供网络的运营商和提供浏览 器的软件厂商并没有共享搜索广告业务收入。而在移动通信领域,这一情形将发生微妙的变化,一直处于主导地位的移动运营商想要分羹移动搜索广告市场。
然而正是这种收入共享机制给那些新兴科技公司包括Medio和4INFO带来了机遇,这也是其挑战Google和雅虎的最大优势,尽管这两大巨头已经 建立颇为壮观的广告销售网络和市场客户关系。不过研究机构的分析家指出,移动运营商具有更大的发言权,不像PC机市场,移动通信市场一直以来就是由运营商 所主导的,现在这些运营商之所以选择小型搜索引擎公司进行合作目的很明确就是要分羹移动搜索广告市场,避免互联网巨头吞食整个移动搜索广告市场。
最近召开的3GSM大会上,业内更是风传几大移动巨头包括沃达丰、德国电信、西班牙的Telefónica、法国电信、和记黄浦、意大利电信以及 Cingular等公司正在秘密筹划成立一个移动搜索引擎部门以对抗Google和雅虎、微软MSN。欧洲电信巨头包括均有意加入这一计划,而美国移动巨 头Cingular也将加入。
3GSM之所以有这一意图,无疑与移动搜索市场广阔的前景分不开。据市场研究机构Informa Telecoms&Media的数据,到 2011年,全球接近50亿的手机将接入互联网,无疑这一使移动搜索广告业务市场前景相当诱人。不过分析家表示,移动运营商要对抗Google并非易事, 因为对于移动运营商来说,这是新兴领域,而且其未来收入依然存在诸多不确定性。
与此同时,无论是搜索巨头Google还是门户巨头雅虎公司,甚至移动运营商为了减少风险,均纷纷开始寻找替代的合作伙伴。如Google已经和移动运营商Cingular达成了合作协议。
然而移动运营商寻找替代合作伙伴为新兴搜索引擎公司带来了机遇。Medio公司的首席执行官BrianLent表示,我们正在全力以赴夺取运营商的青睐,而且从运营商的角度来看,它们也更愿意与我们合作而不是那些大品牌公司,因为这样做不会稀释移动运营商的品牌价值。
来自Opera软件公司的副总裁Rolf Assev认为,那些最终赢得了移动搜索市场的公司,它们毫无疑问将受到来自移动运营商的影响。
最近一段时间,移动搜索炙手可热,俨然成为3G杀手级业务的潜力股。但笔者以为,移动搜索目前在国内市场还只是看上去很美。移动搜索要想迅速发展,就必须解决技术控制、资源匮乏、终端复杂、用户习惯4大难题,一个都不能少。
2006年3月17日,百度与诺基亚宣布双方将合作推出中文移动搜索;6月,中移动董事长王建宙在出席年度股东会时表示,中移动正在考虑与 Google合作,以扩大收入来源;9月19日,微软公司和中国电信在北京宣布,双方在互联网服务领域正式启动搜索服务合作;2007年元月, Google和中国移动正式联手,出击移动搜索领域。
在不到一年的时间内,国内的移动搜索领域风生水起,各大巨头蜂拥而至,自然是因为这一领域“钱”途无限。对此,Google的一位人士给出了很好的诠释:“我们在日本给KDDI推出移动搜索服务,一个星期就给KDDI赚了100万美元。”这自然让人对拥有庞大移动用户的国内市场浮想联翩。
但是笔者以为,要顺利开采国内的这座金矿,当前至少还有4个方面的问题急待解决:
首先,移动搜索自身尚存技术难题。目前移动通信带宽很窄,无法传输大量的内容,而且很多内容是非文本格式,难以直接分析,加之重复内容很多,导致搜索质量不易控制。另外,与国外运营商在产品需求的标准化不同,国内CP提供的数据源格式没有统一的标准,这也增大了搜索的技术难度。
其次,WAP网站资源匮乏。虽然国内独立WAP网站早已超过1万家,但大多数网站规模较小,而且内容同质化严重,存在着网络信息资源严重不足的情况。近日中国移动整肃WAP网站的举动,从长远来看,正有益于解决这个问题。
再次,手机终端制式复杂。国内的手机终端款式大概有几千种之多,大小、屏幕显示以及系统平台都不一样,手机适配是个大问题。另外,手机输入较慢,屏幕难以显示大量信息这些先天限制,都要求移动搜索能够把内容以最少的操作步骤,最简洁的方式呈现给用户。
最后,也是最重要的:用户使用习惯问题。国内用户特别是中老年用户更习惯于直接拨打电话咨询,电信号码百事通的强势出击,更是让声讯电话服务日趋完善。因此如何引导用户的使用习惯,让用户逐渐认识到移动搜索的优势进而舍话音投搜索,这些都将是巨头们进军移动搜索市场的必修课。
搜索的天空从不缺乏诱人的云彩,后起之秀总是希望摆脱Google、百度的影子,而那些已经“占坑”的既得利益者也总是不断把触角伸向潜在市场。所以,当中国手机用户突破4亿的消息传遍大街小巷的时候,搜索引擎的巨头们又开始了新的排兵布阵。
2007年初,Google和Yahoo相继在移动搜索领域发力,“移动搜索”的战场瞬间硝烟弥漫。
埃里特•施密特暗访王建宙
1月4日,Google(谷歌)对媒体宣布了目前和中国移动战略合作的“移动梦网”移动搜索服务正式上线启航。今后中国移动的手机用户可以通过WAP门户“移动梦网”这个入口,搜索到所有中国移动提供的无线内容,包括新闻、铃声、游戏、图片、视频、小说等等。
记者从合作双方获悉,此次合作内容还包括Google将向中国移动提供基于移动和互联网的搜索服务,但双方并无具体的合作费用等细节。不难发现, Google已经加盟了中国移动庞大的SP阵营,另一方面也意味着Google已经准备好在中国的移动搜索市场抢夺话语权。
众所周知,网络运营商在中国是最强势的。3个月前,微软刚刚掏2100万美元拿下中国电信“114”搜索服务,老对手Google又凭什么能够打动中国移动“高傲”的心?而且移动搜索为何值得中国移动这般关注?
“这种合作一般是公司高层互相在宴会上偶遇,促膝长谈之后才敲定的,下层运营的人很难发挥作用。”Google中国一位负责战略合作的人士向记者透露,2006年Google公司董事长兼CEO埃里特•施密特曾经多次到中国视察,期间拜访过中国移动董事长王建宙。
此前,王建宙曾对媒体无意间说起,2006年6月和Google的埃里特•施密特闲聊时谈起了移动搜索在中国的发展问题。对于这次合作,王建宙则表示移动搜索服务极大方便了用户获取他们想要的信息,是中国移动实现移动信息专家跨越的重要一步。
“中国移动将联合产业链各方共同实现行业价值的快速提升,满足用户多样化、个性化的信息通信需求,促使人们充分享有一个自由沟通、自在生活的移动新世界。”在王建宙看来,移动搜索也整合无线内容的润滑剂,和Google的合作能够更块地完成这项工作。
对Google而言,此次与中国移动的搜索业务合作只是Google全球战略的一部分。在2006年12月,中国台湾地区的“中华电信”已经与Google合作,向其用户提供移动搜索服务,并且两家公司将分享提供移动搜索服务获得的收入。
移动搜索步入“春秋阶段”
虽然每10个中国人中有3个人使用手机,只有1个人是互联网网民,普及率超过互联网的3倍,但是“移动搜索”在中国老百姓眼里绝对是一个新鲜的概念。
“搜索已经成为我们上网的一种习惯,但是带着电脑出门总是太麻烦。手机在北京几乎人手一个,很方便但是屏幕很小,信号问题、费用问题、内容问题等等都 是普通消费者关心的,移动搜索服务估计很少有人会去尝试和体验。”通过记者简单采访的十几位手机用户发现,“移动搜索”在他们心中可以描述为一种可以接受 的手机服务,但大都觉得目前不可能实现和普及。
确实,每一项新技术新应用被社会所认可需要时间去培育。对于“移动搜索”,在业界很多服务商也只是在探索,而且对于“移动搜索”的界定也不是很清晰,移动搜索、无线搜索、手机搜索……一系列新名词正在中国市场传学布道。
“在英语环境中只有Mobile Search一种说法,就是在移动行进中搜索,脱离了计算机和网线。翻译过来就有了多个名词,但对于我们终端厂商而 言就是捆绑在手机上的搜索服务。”在2006年3月的SES搜索引擎战略大会上,诺基亚负责战略合作的一位副总裁和记者谈到了移动搜索,不久,百度宣布和 诺基亚进行移动搜索的战略合作。
“移动搜索在Google内部是一个标准的说法,无线搜索=移动搜索,但是手机搜索不等于移动搜索。因为在手机内部搜索短信内容、联系人名单、拍照图 片等都归属于手机搜索,不是移动搜索。移动搜索定位于搜索无线互联网上的内容信息,目前Google在国内提供的是WAP门户‘移动梦网’内部的信息搜 索。”Google中国负责该项业务的田行智告诉记者说。
“诺基亚和Google的说法都有道理。其实从搜索应用的终端分析,手机和PDA都可以实现移动搜索,关键是加载搜索引擎的程序模块,智能手机的平台 更开放,客户端是可下载的。”国内专注于移动搜索的Cgogo公司市场总监刘伟解释说,移动搜索目前主要分三类,包括短信搜索、WAP内网搜索和外网搜 索。
通过记者采访发现,对于移动搜索的概念误解和模糊现象在国内很普遍,各家提供移动搜索服务的公司都在宣传各自的优点并聚集初级用户,类似于春秋时期百 家争鸣。另外,一些搜索服务似乎也很难界定是否应该归属于移动搜索,譬如中国电信的“114”号码百事通服务,找餐馆吃饭、找商场打折、找公司位置等等都 可以通过微软的搜索引擎获得答案。“如果我下班了用手机打114,搜索海淀区最有名的川菜馆,这算不算移动搜索?”一位朋友反问道。
厂商如何实现移动搜索
也许想让用户明白什么是移动搜索,最好的办法是让大家了解移动搜索后台是怎么样实现的。这也是区别于互联网Web搜索的一个关键点,记者为此采访和几家搜索厂商的技术主管。
其实,近2年随着Google、百度等搜索引擎厂商相继在纳斯达克上市,并不断创造股价奇迹,很多中国的网民已经开始对搜索引擎的技术也有所了解:程序员 用编程语言制作一个网络爬虫(英文叫Spider),让它自动去各家网站收集网页资料和链接,最终形成一个数据库并建立索引,当用户输入关键词搜索的时 候,计算机自动生成搜索结果,并把网页链接和摘要呈献给用户。如果把索引结果细分一下类,就出现了我们熟悉的网页搜索、图片搜索、MP3搜索等等,移动搜 索的精髓在哪里呢?
“移动搜索和互联网搜索后台使用的不是同一个数据库,两者的搜索引擎技术也有很大区别。”Google中国的一位研发工程师告诉记者,目前国内有一些 公司把网络爬虫收集的互联网数据库移植到移动搜索应用上,这其实是假移动搜索。此次与中国移动的合作就是获得了“移动梦网”的数据库访问权,从而实现 WAP内网的搜索。“这些无线的资源信息一般是不对外开放的,所以网络爬虫很难直接获取。”
据记者采访Cgogo的相关技术人员了解,目前散落在各家无线SP平台上的图片、彩铃、彩信等内容都是非格式化的,移动搜索的引擎无法直接识别网络爬 虫收集回来的信息,需要经过数据挖掘,整理成一个引擎系统可以识别的数据库并索引,以后的搜索结果都来源于这个庞大数据库。
“这一些都需要由移动搜索的系统自己完成,和新浪WAP门户的人工编辑差别很大,这涉及到引擎的算法,也是程序员的重点工作。”Cgogo总裁朱波对 记者表示,因为手机屏幕较小,如何把最核心最有效的信息呈现到用户的手机上,也是需要在引擎的算法和程序的编写方面下功夫的。
至于用户如何享受移动搜索的服务,不同的模式也各有不同。譬如短信搜索,记者编写“西单”一个关键词发短信给91609100,立刻收到Cgogo服 务台的短信回复,内容包括西单商场、银行、派出所等信息;WAP搜索则是直接在输入框内输入,譬如“周杰伦”,Google的移动搜索结果将出现《黄金 甲》主题曲等彩铃音乐的下载链接等等。
谁能跨过移动搜索的门槛
根据第三方资讯机构的报告,中国国内手机用户使用WAP业务的约占1/4,2006年底达到1.2亿人数,近两年形成的免费WAP门户已经超过
万家。在用户和资源都出现规模效应的时候,移动搜索市场的价值也日渐看涨。
一位业内从业者这样感慨说“2003年我们刚进来的时候调研是2个亿人民币,现在已经无法再预估了,成倍地在增长啊。”掌握了丰富无线资源的网络运营 商肯定会想办法尽快开采这块金矿,具有搜索引擎技术和研发经验的厂商无疑是采矿的“先头部队”,手机厂商自然也不落后,那么谁都能加入移动搜索的“游戏” 吗?门槛显然是不低的。
第一个挑战就是技术。“移动搜索的技术问题是影响业务进展的大问题,需要很强的技术团队为核心,从引擎的算法到数据库的建立。而且对于手机用户来说, 第一次的用户体验很关键,所以需要呈现最好的搜索结果给用户。”Google中国负责移动搜索工程师向记者表示,Google在全球组建了一个近100人 的顶尖团队,后来者应该很难逾越技术的门槛。此外,Google工程师也提醒所有“渴望自己WAP网站排名靠前”的技术主管,提供“网站地图”是最好的捷 径。
当然,好的搜索引擎还需要好的呈现方式,所以与移动终端的匹配问题也显得很重要。Cgogo的刘伟向记者透露:“我们的工程师针对市场主流的各手机品 牌和型号,这三年大概适配了几百款产品,甚至包括日韩的品牌和国内的波导、联想等等。匹配问题不解决,肯定做不好用户体验。”据记者调查,上海的明复和易 查公司也都有近百款手机适配,目前Google中国的工程师正在适配主流的20多款手机,百度与诺基亚等手机厂商的合作则已经开展了一年多时间。
第二个挑战是运营。搜索引擎侧重的是技术,公司在业务运营方面的实力相对薄弱,如何弥补渠道的弱势和资源的不足?“和网络运营商、手机厂商的合作是两 种最常见最有效的途径,但是没有实力的公司恐怕旁观。”据业内人士透露,此前,Google与Vodafone、KDDI、Verizon、Sprint 等移动通信运营商早已展开合作,Yahoo和诺基亚、摩托罗拉、黑莓的合作也已进入实质阶段。
“还有一部分业务是不能通过运营商和手机厂商完成的,譬如说‘本地化’的工作。移动搜索的用户分布在全国各地,在不同的城市搜索商场打折信息,必须派 人去实地统计更新,特别是那些不在互联网上发布信息的领域,还有地图的定位等等。”Cgogo的刘伟介绍说,公司在全国招募了300多家渠道合作伙伴才勉 强把移动搜索中的“本地搜索”(Local Search)做起来,后来者想赶超移动搜索领域的第一、第二名几乎不可能,成本很高,团队管理也很复杂。
毋庸置疑,在这种技术含量较高、发展较快的搜索领域,“看到市场好、别人有钱赚再进来,是不可能超过领先者的。”至于移动搜索的门槛,似乎比互联网 Web搜索更加难以跨越:引擎的算法、数据库的建立、手机终端的匹配、运营商的壁垒、本地化的团队运营,还有搜索品牌的影响力都会起作用。
短期无法盈利的搜索模式
不管是否能够应对之前的那些挑战,最后移动搜索厂商需要面对的还是盈利赚钱的老问题。特别在中国市场,即使有了早期的风险投资
或者有大集团做后台,做不好业务、找不到盈利模式的都会失败,国内的Web2.0创业公司在2006年接受了洗礼,Yahoo、eBay、Google在中国也尝到了苦头。
“移动搜索在中国目前看不到盈利模式:互联网的窄告模式不适合手机的小屏幕,无线增值业务的SP分成模式也不现实,目前Google专注于做市场的培 育和用户的积累。”Google中国负责战略合作的田行智告诉记者,和中国移动的合作没有涉及营收分成的部分,短期内也不可能通过广告来盈利。
“但是当移动搜索的产业链形成之后,用户可以不收费,企业完全可以收费,因为移动搜索的服务落户到每一个手机终端用户,营销的效果远胜于目前互联网的 广告营销。”Cgogo总裁朱波告诉记者,黄页、地图、优惠券等服务在移动搜索方面是极具商业价值的,而且移动搜索的潜在用户超过互联网用户,这一点很关 键。
在采访中记者也发现另一个盈利的阶段。当“本地搜索”成熟之后,智能化和个性化的搜索服务将大幅度提高用户的黏合度,届时付费搜索也是可能的,毕竟彩铃、彩信、图片等收费业务在中国正如火如荼席卷大江南北。
“基于手机终端的移动搜索,相对于计算机的互联网搜索更容易实现智能化和个性化。因为用户有固定的手机号,搜索习惯可以保存并分析,个性化订阅的服务 也是中国用户乐于接受的。”Yahoo的工程师对记者分析说,智能搜索和个性化搜索将是今后移动搜索的主流,关键在于你的公司能不能撑到盈利模式成熟、市 场竞争转入良性化的那一天。
从目前各家提供移动搜索服务的厂商和网络运营商来看,美国、欧洲、中国等地区都尚未实现盈利,唯一的成功案例是日本。“其实美国的移动搜索服务并不比国内好,如果国内用户不愿意第一次尝试,非得等到国外高唱颂歌才去体验,我们做的努力就没人知道了。”Cgogo和Google的工程师都向记者表达这种苦衷。
面对Google的积极进取,Yahoo自然不甘落后。近期除了跟摩托罗拉、三星等手机生产商有合作外,2007年1月9日Yahoo更是隆重推出了新版的移动
服务平台Yahoo! Go 2.0。
这是一个功能和服务高度集中的平台。考虑到手机等移动设备的带宽、屏幕大小及其操作方式上的限制,Yahoo! Go 2.0以最直接的方式为用户提供各 种服务,使得用户无需经过层层链接才能获得,其中包含的服务有雅虎邮箱、本地信息与地图服务(local info & maps)、新闻、体 育、财经、娱乐、天气、Flickr 照片以及搜索等。
Yahoo! Go 2.0的搜索引擎被称为“oneSearch”,其搜索结果也集成了多项服务。比如以“San Francisco”为关键词进行搜 索,可以同时得到该地的天气、交通和本地新闻等信息,而搜索的San Francisco球队“49ers”时,则可以同时得到49ers队的分数、网 […]
自AOL、雅虎、eBay等跨国互联网公司相继败走中国市场之后,Google中国的开局之战也似乎并不顺利。但是,中国搜索市场还远不像门户或者电子商务那样轻易就可以看出成败的地步,百度虽有优势,但是还没有锁定最终的胜势。
有分析认为,百度很有可能重演Google在美国市场的表现,锁定整个市场。显然,Google并不这么认为,刘骏介绍,Google之所以锁定了美国市场,不只是因为Google锁定了市场占有率,更重要的是因为Google锁定了搜索质量,而在中文搜索质量方面,各个引擎仍旧有很大的提升潜力。
“Google还有机会。”Google中国的前高管这样评价道,“中国的网民比例还相当低,发展速度还很快,只要能够抓住下一波成长起来的用户,Google随时有扭转战局的机会。”
“在过去的一年中,我们很高兴在中国找到了非常优秀的人才,特别是很多才华出众的工程师,建立了一支非常强大的本地团队。我们所有人的目标是一致的, 那就是不断推出适应中国用户需求的本地化的产品和服务,不断改善用户的使用体验,这将是未来我们所有工作的重点和核心。”身在美国的李开复在邮件当中回复 本刊记者,“相信谷歌全球的经验是可以在中国市场得到成功复制,谷歌的本地化产品和服务将源源不断地为中国用户带来持续改善地使用体验。”
适应中国
“我们非常清楚自己在本地化以及在与总部沟通上的问题,我们在逐渐调整。” Google中国的人士表示。
对于依然处于成长神话中的Google来说,市场第二的位置是一件很难理解也是不能接受的事情。此前的一段时间,Google也一直宣称自己的中文搜索技术不弱于百度,双方一直嘴仗不断。
在这样一个难题面前,李开复展现了自己熟稔的沟通手法,没有继续在这个问题上争吵下去,而是请在中文搜索领域素有威望的中国台湾工程研究所所长简立峰 出马做了一个综合的中文搜索质量评估系统。简立峰的系统测试发现,Google的中文搜索质量的确不弱于对手,在相关性上还要好于对手,但是在一些对准确 性、相关性的理解上比如时效方面存在一定的问题。
笃信数据的Google总部在看了简立峰所做的系统数据报告之后,才承认自己的中文搜索确实有待改进,而后来这套系统也成为Google评估全球网页 搜索质量的一个标准,简立峰也在李开复延请下加入了Google。这也成为Google看待中国市场竞争态势的转折点。
施密特访华之时,Google总部还派来了多位副总裁,并且向Google 中国提出要求:他们在华的每一分钟都要安排得满满的,哪怕是路上的时间也 要安排与人沟通,以便深入了解中国。Google中国的负责人除了安排同政府部门沟通之外,还安排他们同国内的互联网公司以及王志东、雷军、周鸿等本土互 联网企业家见面,安排他们去网吧近距离地观察中国互联网的发展。Google总部的高层们清楚地感受到了这个市场的魅力和压力。
施密特的中国之旅对他本人的触动非常大,他也意识到:在某些方面Google的中文搜索的确不是第一,的确有不如别人的地方,在细节和执行力上也都有 待改进的地方。当时施密特就做出决定,全球化产品本土化的速度一定要更快。并在2006年年终的时候,将中国产品的设计权下放到Google中国。
在施密特走后,Google全球运营副总裁玛瑞萨(Marissa Mayer)也来到中国。作为Google的第一位女工程师,没有她点头,任何人 都妄想对Google的界面做微小的改动,所有的新产品和新功能的发布也必须征得她的同意。有Google中国的员工将其形象地比喻为“Google的门 神”。正是因为有了这位门神的存在,过去的几年时间里,Google的界面一直保持了自己简洁的风格。
但是,玛瑞萨在中国视察完毕之后,告诉Google中国的高层:一定会尽全力支持你们同对手大打一场。据Google中国的相关负责人介绍,很快Google的中文搜索页面就会做多项细微的调整,改动虽然细微,但是却最大程度考虑了中国用户的使用习惯。
现在,Google在全球都很少发布新产品,而Google总部对Google中国却开了绿灯,允许其发更多的新产品。只要保证是适合本地用户的产品,符合Google的要求,不给用户带来困扰,界面干净整洁,就可以通过。
在2006年Google总部也给了Google中国一项非常特殊的权力:可以将本地的平台同全球的平台分开,能在本地的平台上做改动而不影响到全球 的平台。现在很多的改动已经收到效果,在分析人士看来,这样的特权对于Google中国此后的发展具有举足轻重的作用。
Google抬头
谈及不久前在百度与Google市场份额上差距的拉大,吕伯望分析认为,过去一年,Google中国处于调整期,影响到其市场表现也在意料之中。而现 在,初步度过调整期的Google中国已经看到不错的势头。正望咨询新一期的调查报告尚未发布,但是从发展态势来看,Google已有抬头的迹象,而近期 Google几个大动作也让人振奋。
2007年新年刚过,Google接连宣布两项大动作:1月4日,宣布同中国移动共同合作手机搜索业务;1月5日,宣布战略投资深圳迅雷。虽然目前国 内移动搜索的流量不大,但是长远来看,与中国移动的合作对Google来说意义重大。在日本市场上,因为同当地最大的移动运营商KDDI开展合作, Google的流量很快就增长了10%。
同迅雷的合作也同样意义不凡,虽然Google投入的资金并不像最初传闻的那样大,但是两家的战略合作关系对Google推广自己的搜索框以及宽带娱乐的搜索领域都有相当大的裨益。
据iResearch的调查数据显示,截至2006年11月,Google网站的用户为5747万,而使用迅雷下载软件的用户为5392万。 Google和迅雷不重复的独立用户总数达到8435万,占网民的比重达到64%。但是两者的用户重合率仅为36%,如此高的网民普及率以及较低的用户重 合度也让Google和迅雷的合作想像空间巨大。
在两次合作当中,Google已经开始显现出对中国市场的足够重视。同中国移动的合作由双方最高层直接敲定,而在同迅雷的合作当中,Google总部 也给予最大程度的支持。李开复表示,在这个项目上他和总部只用了几个小时就完成了全部交易的沟通。有关方面还透露,Google此次将会把自己的搜索结果 同迅雷合作,这在Google以往的合作当中是从来没有过的事情。
在备受质疑的产品发布速度方面,在完成了自己的研发团队组建之后,Google中国的手上积攒了不少颇有创意的新产品。本来有些产品Google早已 经准备好,只是因为连续赶上了美国的感恩节和圣诞节,由于节日期间Google总部在放假,安全起见而延后了Google中国新产品的发布。
现在,李开复已经明确表态,随后的时间里,Google将会更加频繁地发布新产品。据Google中国有关人士介绍,Googel即将发布多款地图、 输入法等新产品。针对中国互联网社区化和娱乐化的特点,Google也将会推出自己的新产品。“在地图领域,搜狐、新浪等同行已经做了很久,产业链和商业 模式也已经起来了。”Google中国的相关负责人表示。
在众所关心的ICP牌照方面,李开复和周韶宁两位联合总裁的沟通也已经起到效果。有消息称,Google很快将会以合资公司的方式彻底解决ICP牌照的问题,也能在一定程度上让自己更紧密地融入中国。
李开复的后劲
“一旦Google完成自己初期的调整,它的上升势头就会非常快。”吕伯望分析。
就在业界普遍质疑Google中国的发展速度过慢时,Google却一直在按照自己的节奏发展。
Google似乎完全没有把发展的速度考虑进来。因为招聘开始的晚,没有赶上最初的校园招聘,而后在招聘过程当中,Google又发现自己看中的一批 学生并不是非常喜欢来北京工作,这些因素在一定程度上都影响到了Google的招聘进程。直到2006年7月,Google中国才有了自己第一个工程师。 后来,从美国总部回来了20多个工程师,再加上招聘来的70多人,Google中国已经拥有了100多个工程师。
Google并没有急于让这些工程师马上投入研发,而是将新来的员工派往美国,跟美国的团队一起沟通,一起工作3个月,熟悉Google的文化和工作方式。据刘骏介绍,由于有些工程师在美国呆的时间久,甚至面临要在美国交税的问题。
李开复大量招聘刚毕业的学生,以及Google新员工入职的特殊规定,虽然直接影响到了Google中国新产品推出的速度,但是这样的一种举措也有可能会让李开复和Google中国在随后有更强的后劲。
业界普遍对Google和李开复的期望很高,期待他的到来能有立竿见影的效果,客观来讲似乎也是不太现实的事情。李开复进入中国之后能顶住压力,从招聘开始一步一步地建团队,已经殊为不易。
“我清楚地看到李开复招聘了一群多么优秀的人,作为一个技术型企业,人是细水长流的一个资本。”作为Google的战略合作方,深圳迅雷公司CEO邹 胜龙对Google和李开复赞誉有加,“敢在这样大的压力下说自己一年不干别的事,就做招聘、建团队,并且坚持下来,李开复表现出了非常不一般的魄力。如 果换成我的话,可能会很着急地去干一些别的事情。但他要的不是一朝一夕的胜利,他争取的是一个长期的胜利。”
几天前,业内朋友向我透露Google与中国移动将在移动搜索领域合作的消息时,笔者心里认为此事虽有可能但还是不愿口头认可,潜意识中还是希望与中国移动合作的是百度而不是Google。为什么?原因在于移动搜索对将来搜索领域谁能称王是很关键的,并进而影响到更深层次的领域。
近几年来搜索领域一直是投资及创业的热点,也是业内关注的焦点,同样移动增值服务也是当前炙手可热的热点。移动搜索做为这两者的结合,注定要成为众多有意于此的企业眼中的一座金矿。因此,目前不难看出,互联网搜索引擎大战正从PC平台向WAP手机平台蔓延,Google、雅虎、微软、百度等搜索巨头先后推出了各自的移动搜索业务。国内搜索市场,更是成为以Google与百度为主角的战场。
两者采用的模式有所不同,Google一如既往地采用是与移动运营商网站合作的模式。此前,Google在欧洲和沃达丰、在日本和KDDI、在美国与 Verizon、Sprint等移动通信运营商早已展开合作,向用户提供直接无线搜索以及接入音乐、图书、购物等服务。在合作模式上,Google并不采用与移动运营商分成的模式,其移动搜索收入仍然来自关键词广告。目前Google与中国移动的合作模式具体细则还没有披露,但根据现在登录中国移动的无线互联网门户“移动梦网”,可以看到“梦网搜索”项目来搜索铃声、图片、游戏等内容,估计合作模式细则与其它运营商的合作细则不会有太大的出入。
百度采用的终端合作模式,即百度与手机厂商合作,在手机中内置搜索服务。如百度早在2006年3月就在诺基亚手机中植入中文搜索服务,并计划将推出语音搜索、音乐搜索等新功能;06年8月,百度又宣布在海尔一款手机中内置百度快搜功能,用户可以在任何时候通过手机按键直接登录百度的无线搜索网站搜索信息。由此可知,百度的目的是通过以手机终端,对整个互联网以无线的方式进行搜索,把其在互联网搜索中的本土优势移植到无线搜索领域。百度相关负责人近日表示,目前百度仍在就相关业务和包括手机厂商在内的合作伙伴保持接触。
百度这样做与Google看上去有点殊途同归,但达不到异曲同工之妙的高度,要知道百度与手机厂商合作抓住的是手机,而Google与中国移动合作抓住的却是用户啊!为什么与中国移动合作的不是百度?是百度根本就没有同中国移动合作的眼光,还是因为有些条件没有谈拢?
手机更换比较频繁,也许换了手机就不再是百度的用户,可是根据中国移动在国内移动通信领域的地位与服务质量,用了中国移动,肯定会有“曾经沧海”的亲身体会,还会选择其它移动通信运营商吗?
笔者认为,搜索引擎的意义与地位无论给其多么高的评价都不为过,《搜》这种本书中提出“意图数据库”的思路,也就是说,如果在搜索引擎上稍动一点手脚,就能知道使用搜索引擎的用户平时想些什么、想知道些什么,对于一个人来说,就有隐私被暴露的危险,但是如果分析一个政府核心工作人员的搜索行为呢?! 业界比较关注的是微软的操作系统与英特尔的CPU有没有后门,但是如果搜索引擎有后门呢,是不是安全面临的危险更大?因此即使从国家安全的角度,我们都应该有自己的搜索引擎厂商,这一点并不为多人所知,但早晚有一天会有越来越多的人认识到这个问题。
基于此,看到中国移动的合作对象不是百度时,笔者产生深深的忧虑。
虽然在中国本土搜索市场,百度已经远远地把Google抛在脑后,但一个不可否认的基本事实是,百度始终在亦步亦趋地学习甚至模仿Google,在Google以16.5亿美元收购了视频网站Youtube不到两个月时间后,百度终于沉不住气 了,无法摆脱Google影响的百度不得不再次向其学习——据媒体披露,百度已经有意在网络视频领域展开收购,目前其已同土豆网和56.com这两家相对 流量比较大的视频网站展开洽谈。另外,它也正在打造自己的视听内容推广平台“下吧”,在这个平台上,其合作CP(内容提供商)提供视频内容供用户下载,而收益产生于付费下载和广告收入。
没有人能否认网络视频确实是个很诱人的金矿:根据iResearch咨询报告,2006年中国网络视频市场收入规模将达到5亿元,预测2010年该市 场规模有望达到34亿元,未来五年的复合增长率高达60%。Google CEO Eric Schmidt曾表示,在线视频分享是网络未来发展的方向, 而且以收购Youtube的实际行动来证明其对网络视频业务的看好,Google看好的领域有必要怀疑吗?当然没必要,所以,善于学习Google的百度也就不甘人后地开始行动了!
虽然百度一直在学习Google,并在学习的过程中成长壮大,但其以前学习的都是Google盈利模式非常清晰的领域和比较成熟的产品,而今学习的却 是连Google自己都不知何时方能实现盈利的未知领域,百度又如何敢如此轻进呢?再者,学习Google进军网络视频领域,虽然其与其他国内竞争者的市 场环境相同,但与其被学习者Google的差距太大,而这种差距则加大了其失利的可能性,即,Google能涉足的领域,现阶段的百度不一定能涉足,总之 一句话,学习Google也是需要有资本的!具体来说,差距体现在以下几点:
第一,百度没有Google那么多的资本支持网络视频的发展。由于网络版权价格的飚升以及市场进入者太多、竞争太过激烈而致使运营成本节节攀升,这需 要大量资金作保障。Google的市值已达到了惊人的1500亿美元,现金流也高达100多亿美元,有足够的资金支持视频网站的发展,而百度只有区区的 39亿美元的市值和差不多1亿美元的现金流,试问,一亿美元的现金经得起几次折腾?百度在前不久宣布进军日本搜索市场,这也需要大量的资金,而且搜索是百 度的根本,不可能动摇这个根本去发展网络视频业务,所以,百度有没有足够的资金支持网络视频的发展是很值得怀疑的!没有明确的盈利模式,却需要不断烧钱, 这就是资金并不特别充裕的百度在学习Google进入视频业务前需要考虑的第一个问题。
第二,虽然全球的视频网站都面临着盈利模式方面的经营困扰,但百度面临的形势比Google更严峻。因为网络泡沫盛行等原因,国内几乎在一夜之间冒出 了几百家视频网站,内容同质化严重,竞争不仅处于无序状态,而且几乎可以用惨烈来形容, Google在这方面所处的市场环境就比百度好很多;另外,中国 网民习惯了免费的午餐,在一个习惯了免费的市场,要想探索盈利模式何其艰难?所以,在探索盈利模式方面,百度所处的市场环境也不能与Google相比。
第三,与Google相比,百度面临的网络版权等法律问题也更严峻。中国市场基本可以说是盗版市场的天堂,这对本就陷于各种版权纠纷的百度更为不利, 虽然国外也有盗版,但没有中国这么猖狂;另外,国外在内容方面的监管也没有中国这么大的力度,更重要的是,在我国,从事网络视频业务所必须的“信息网络传 播视听节目许可”目前只能是国有控股公司方能获得,百度作为民营企业,若要开展视频业务,也必将与其他视频网站一样处于无证经营的状态,这说明,百度若发 展视频业务,不仅发展存在问题,就连是否能够生存下去也将是个问题。
第四,百度没有Google那样的美誉度,这影响着网络视频业务的广告收入,而就现在所知,广告是视频网站唯一比较明确的赚钱方式。只有知名度没有美誉度的公司,大的品牌企业投广告很慎重,这必将影响着其业务收入。
笔者这样分析,不是说Google一定会在视频领域赢而百度则一定会输,而是说不管从哪个角度来说百度更输不起,它没有资本也没有实力输,而 Google则有实力去做尝试和实验,失败了无所谓,成功了更是锦上添花!所以,网络视频是金矿没错,但是,谁能保证在自己挖到金矿前就不会倒下呢?学习 Google固然能借鉴其经验,但在学习时也应该量力而行,而不应该盲目!
Google的传统领地是互联网,但在最近数年,它一直在关注手机市场。
Google一直在推出针对小尺寸显示屏的新服务。1月份,Google发布了Google Personalized Home,它使用户能够在手 机和PDA上访问个性化Google主页上的Gmail、新闻、RSS等服务。这一服务在美国是免费的,能够在任何安装有支持XHTML的浏览器的手机上 运行。今年夏季,Google推出了一款面向Google Maps、可下载的Java软件,使手机用户能够获得有关本地餐馆和电影院的资料,以及即时的 交通信息。本月,Google发布了升级版手机Gmail客户端,提高了用户使用该服务的速度。同时,Google还在不断地发展与手机运营商之间的合作 关系,例如Sprint Nextel和Cingular Wireless。它也一直在试验新的商业模式,例如文字手机广告、更多的本地化广告。
预计到2007年年底,全球手机用户将达到近30亿。Google的产品管理主管迪普表示,Google在利用手机平台向全世界扩展业务方面看到了巨 大潜力。最近,CNET News.com电话采访了迪普,讨论了Google的手机战略,以及未来二年手机市场的发展方向。
问:最近Google公布了许多与手机相关的消息,它在手机上的战略是什么?
答:我们的手机战略基于三点认识。第一,手机非常个人化,无论走到哪里,人们都会带着手机。与家用PC不同,即使是家人之间也不会共用手机。因此使服 务个性化是非常重要的。这也是我们推出Google Personalized Home和手机Gmail服务的原因所在,用户可以通过一个站点在手机上 获得所需要的所有信息,而无需访问不同的站点。
我们关注的第二类服务是本地化服务。人们总是随身携带手机,因此一般都会查找所在位置附近的消息。当用户在手机上输入“电影”这个关键字时,用户可能 想找一家电影院看电影。但是,如果在PC上输入“电影”,用户可能是想查找与电影有关的其它资料。通过Google Maps,我们能够向用户显示最近的 电影院,放映时间,甚至让用户在手机上购买电影票。 问:但是,目前用户还必须输入他们的位置或邮政编码,对吗?
答:是的,但下一步将使用更先进的手机技术,例如全球定位系统,使手机知道用户所处的位置。我们已经在Helio的新手机上使用了这一技术,它能够使用户的生活更简单。 问:你们的手机战略的第三部分是什么?
答:在手机领域,一刀切式的解决方案不可行。考虑到我们的任务是组织世界上的信息,确保我们的应用软件能够在全球任何地方运行是非常重要的,但是,我们不能假定在一个地方流行的产品会在所有地方流行。
短信就是一个很好的例子。它在欧洲非常流行,在美国也在日益流行,但日本人就不使用短信,他们使用手机邮件,因此在日本推出基于短信的搜索应用就没有 意义。我们需要确保我们的服务能够被全球用户所访问,但产品开发是地区性的。 问:Google认为能够从开发的手机应用中获得收入吗?
答:我们已经在日本和其它几个国家测试基于文字的手机广告,目前,测试工作进行得很好。因此,这将成为我们的一个收入源。但是,我认为手机仍然是一种 新的媒体,在手机上访问数据的人仍然相对较少。随着使用数据服务的手机用户的增长,我们认为将会出现其它商业模式。 问:Google的首席执行官施密特 本月早些时候表示,他相信手机广告将使消费者能够免费获得手机。这是怎么回事儿?
答:施密特的意思是,使想拥有手机的人拥有手机符合手机运营商、内容开发商、象我们这样的应用软件开发商的最大利益。与传统的互联网不同的是,与传统 互联网不同的是,手机市场基于一个明确的产业链。手机运营商制定内容的价格和提供访问,设备制造商选择操作系统,然后是象我们这样的服务提供商提供应用。
因此,整个产业链必须找出不同的方法,使人们拥有手机。但是,这是一个新兴的市场,我们不知道它会发展成什么样子。 问:Google在手机领域的成功依赖于消费者愿意使用手机互联网。目前,只有很少的人利用手机上网冲浪,你认为手机互联网没有大行其道的原因是什么?
答:在世界上的不同地区,手机互联网的发展并不相同。我认为我们能够发现商业模式间的差别,搞明白为什么它在一些地方获得了成功,但在其它地方却没有成功。
例如,在日本,使用数据服务的用户要高于美国等其它地区。如果再深入调查下去,就会发现日本的商业模式不如美国开放。美国的手机仍然主要被用来进行语 音通讯,但语音通讯服务的价格并不高。我认为手机运营商明白这一点,它们也在寻找鼓励用户使用手机互联网的新途径。 问:为刺激手机互联网的普及,手机运 营商和手机生态链中的其它成员需要采取什么措施?
答:我们需要明确我们向消费者提供的服务的真正价值。数据服务不仅仅局限于获得最新的手机铃音,这只是一种娱乐方式,不会成为用户生活的核心。当我向 亲朋好友展示可以如何利用Google Maps时,他们大都会表示惊异,我们需要确保更多的人会对我们的服务表示惊异。
问:你认为价格是影响这些服务普及的一个因素吗?
答:价格是一个消费者始终会考虑的问题。有研究表明,如果在试验期间是免费的,一旦成为收费服务,50%-80%的用户会流失。但我认为,用户愿意为他们认为有价值的服务买单。
服务提供商在为内容和服务定价时需要明智一些,不能对所有内容收费,但可以对能够向消费者提供真正价值的内容和服务收费。 问:我同意你的这一观点。 但我没有成为手机互联网用户的一个原因是,我不理解运营商的定价方法,仅仅是试用新服务就会被收取昂贵的费用。你认为这是一种普遍现象吗?
答:是的,我认为这是一种普遍现象。运营商必须克服二大障碍,一是它们必须让消费者理解服务的价值,使消费者愿意付费使用服务;二是它们必须提供价格的透明性。
大多数消费者都知道使用数据服务必须付费,但他们不清楚收取的费用到底是多少。手机运营商已经意识到了这一问题,它们将提出更简单的价格结构。 问: Google已经公布了与数家运营商的合作关系,但是,Google所有的手机软件都可以通过手机互联网直接访问,这会使得Google和不愿意放弃用户 控制权的手机运营商之间关系紧张吗?
答:当市场上出现新服务和新的商业模式时,手机运营商通常会采取抵制态度。我们已经体会到了我们与之合作的手机运营商的善意,但我得承认,一些讨论最 初是相当困难的。但是,手机运营商毕竟是明智的,它们了解市场的发展方向。它们必须将我们看作是推动这些新服务和创新的合作伙伴。 问:Google下一 步在手机市场上会有什么动作?
答:我不能透露任何有关我们没有公布的产品的信息。但如果关注一下我们的战略,就会发现一些蛛丝马迹。例如,我认为你将看到我们会在基于位置的服务方面有更多动作。 问:2007将是Google的手机年吗?
答:我认为2006年就已经是手机年了。从2005年下半年起,我们就已经开始投资手机技术了,而且目前已经结出了部分硕果。在2007年,我们希望会继续创新,推出一些伟大的产品。
