进入2007年,3G似乎已经是迫在眉睫了。作为3G的最重要的业务之一,手机电视却似乎并没有赶上趟,糅合了手机和电视功能的新业务,吸引了来自各方力量的角逐。在热闹繁荣的背后,手机电视也同3G和IPTV一样,面临着几大标准同时并存的局面。
与此同时,手机电视已不再局限于通信领域,数字广播电视技术也盯上了手机。在巨大的利益面前,统一标准的缺乏就成为手机电视发展的主要障碍。
在国家广电总局颁布中国移动多媒体广播行业标准CMMB之后,电信系显然加快了对标准的出台速度。
电信系标准
5月18日,中国标准化协会首次批准和颁布了中国数字多媒体广播(CDMB)手机电视标准,协会标准编号为CAS158-2007.据中国标准化协会多媒体通信广播标准化技术委员会委员陈广兴介绍,CDMB的核心技术为基于DAB的信道传输技术和基于AVS的信源编码技术。而这两大核心技术均属自主知识产权技术。
据悉,CDMB标准包含了手机电视产业链所涉及的各个环节。采用中国自有知识产权的CDMB标准,每年可少付给外国20多亿美元的专利费。
《财经时报》向国标委求证时,国标委办公室人士表示,CDMB已经成为其认可的标准,但具体的详细情况要和相关的委员会了解。
“手机电视作为3G的重要应用怎么可能缺少中国3G标准的参与呢?”信息产业部电信研究院专家对《财经时报》分析道。
从2005年开始,“手机电视”就在运营商的推广下渐成声势,并成为移动运营商关注的下一个新兴增值业务。
从2004年起,中国联通和中国移动先后推出了基于蜂窝移动网络的手机电视业务试验。2004年5月,中国联通发布了一项名为“视讯新干线”的手机视频服务。电信系在尝试手机电视业务时,并未放弃对这一新兴产业的控制,并加快了对手机电视标准的研究。
后发优势
诺盛电信咨询发布的《移动视频专题报告》显示,2005年,国内手机电视用户数达到50万,市场规模1300万元;2008年,手机电视用户数将达到5220万,市场规模13亿元。显然,广电系和电信系都不愿拱手出让在手机电视领域的未来主导权。
业内专家普遍认为,手机电视目前成为热点的一个重要原因是借助了手机这一庞大的市场。对于手机电视带来的巨大商机,广电系和电信系显然都不愿放弃在该领域内的控制力,就如同在IPTV带来的巨大市场上的争斗一样。
对于电信系来说,包括中国的移动电信运营商在内的标准研发公司仍在寻找他们的“机会”。在广电总局强势推出手机电视行业标准CMMB后,电信系的中国移动等运营商仍然在进行基于移动通信网络的手机电视推广和试验。
同时,在CMMB被确立为手机电视行业标准之后,电信系显然加快了对手机电视标准的步伐。
2007年1月,中国标准化协会多媒体通信广播标准化技术委员会成立了TD终端电视标准工作组,当时该工作组形成了“TD-SCDMA +DAB+AVS”的组合方案组成中国版的3G手机电视标准,并上报国家标准化管理委员会,欲成为与中国3G标准匹配的中国版3G手机电视标准。
不到半年的时间,电信系就完成了对标准的研发并获得了中国标准化协会的认可。
“关于移动多媒体广播,广电总局只颁布了CMMB标准,我没有听说过所谓的组合方案。”广电总局广播科学研究院电视技术研究所所长杨庆华对《财经时报》表示,并对TD终端电视标准工作组的提法不予置评。
就广电系而言,它对CMMB期望甚大,并将其定为行业标准。尽管广电系并不愿意手机电视标准再增加竞争者,但是却无法阻挡电信系标准的迅速出台。CDMB的出台显然给手机电视市场的争斗又添了一把火。
产业化比拼
CDMB成为行业标准,广电系和电信系又站在了同一起跑线上。
事实上,各个标准可能最终还是要由产业链的成熟度、市场来决定取舍,最终决定这场标准之争结果的力量是,谁的产业链最完备,最具有市场张力。
“对于中国的手机电视标准来说,关键是其相应的产业化程度如何。”水清木华研究中心总监沈子信认为。
AVS标准工作组秘书长黄铁军对《财经时报》表示:“AVS已经作为信源标准正式加入CMMB体系,同时也介入了TD-SCDMA第三代移动通信系统移动终端电视标准工作组,以在未来的音、视频格式中获得对其他音视频标准的优势。”
“成员单位已基本包括了手机电视产业链涉及的各个方面。”通信广播标准化委员会主任楼培德表示,基于CDMB标准的手机电视系统和终端样品已经开发出来,4月初在北京邮电大学成功进行了系统演示,内容包括了AVS视频、音频和导航、证券数据广播信号发射、信号覆盖、固定和高速移动状况下的接收试验工作。
据透露,CDMB手机电视标准发展的第二阶段将充分考虑与CMMB融合的问题,因为CMMB也已考虑下一步采用AVS的问题,今后两者的根本区别是DAB传输信道和CMMB传输信道的区别,这两者不是谁取代谁的问题,而将是两者并存,因为这两者都是广电总局颁发的行业标准。
继续观望
对于中国标协出台CDMB标准的举动,业内厂家基本处于一个观望态势。因为从去年下半年以来,关于手机电视标准的说法太多,几大标准都悄然在加速自己标准产业化的进展。
事实上,信产部推动手机电视进展的相应工作也在悄然展开,在2007年3月12日出台的《信息产业部综合规划司2007年工作要点》中,信产部明确指出今年将推动手机电视业务的试点、产业化、频率分配及相关政策的研究工作,作为重大专项的方案制定工作之一。
信产部电信研究院有关专家透露,信产部一直在两个层面推进手机电视工作,一个是政策层面,加快行业标准的制订和政策的出台,另一个是运营商层面,正在进行技术的研发和各个大城市的试商用工作。
尽管手机电视标准还没有最终定论,但是一定会拥有自主知识产权的说法让手机电视的未来逐渐清晰,国内终端厂商在这一产业中的机遇也愈来愈明朗化。
“尽管手机电视CMMB与CDMB以及其他标准的争夺会依然继续,广电运营商和移动运营商主导权的竞争也不会即刻有结论,年内标准的胜负会有结果,而手机电视标准的胜负也必然会给各标准背后支持厂商重新改写市场份额的机会。”艾瑞市场咨询研究副总监侯涛预测认为。
“这是一场赌博,国标委一天没有裁决,这种混战局面将还会持续。”一位手机电视运营商高层说。
CMMB与CDMBCMMB是国家广电总局推出的中国移动数字多媒体广播标准,是国内自主研发的第一套面向多种移动终端的系统,利用S波段卫星信号实现“天地”一体覆盖、全国漫游,传输技术采用STiMi技术。
CDMB是基于电信系“TD-SCDMA+DAB+AVS”方案的标准,在TD-SCDMA上实现的广播标准。
CMMB与CDMB均具备自主知识产权。
2007年05月 的存档
随着3G时代的到来,通信技术变得日益复杂,建立在无线通讯平台上的应用层出不穷,基站和手机终端设备在新技术和新用途的催生下更新换代的压力越来越大。韩国日前出台的一种通过软件升级解决手机通信设备更新问题的技术方案,成为这方面技术突破的新亮点。
据报道,韩国著名的电子通信研究院历时6年开发的使用“软件定义射频”SDR技术的基站,可随时升级为最新技术标准,而不用更换硬件。其中,被命名为“无所不在的基站”(Ubiquitous)的软件系统是一种多重模式基站,也是全球业界第一个使用SDR技术的基站。该基站可支持目前流行的HSDPA和Wibro(移动型Winmax)无线通讯标准,而且还可以通过软件升级支持今后出现的新技术和新应用。
与SoC技术的片上系统方案不同的是,SDR的基本原理是以软件控制的数字电路替代模拟电路。在SDR架构中,SDR的核心思路是将数/模转换器尽可能靠近天线,采用高速数/模转换器作为来自天线的模拟和来自电路板的数字信号的接口,使SDR技术可以在一块芯片上完成整个编解和解码的操作。
韩国电子通信研究院解释说,相关技术也能够扩展到终端设备上。支持这一技术的手机经过软件升级后,将能够支持各种新技术以及它们的应用技术。借助于新技术,手机用户前往不同制式的国家或地区,只需要下载相应的软件就可以完美地实现手机漫游。据认为,这一技术将为通信服务供应商和手机用户节约大量的升级成本,并且最终带来更低廉的通信费用。
这项新技术成果是韩国电子通信研究院与英国Picochip公司共同开发项目之一。其中,Picochip公司负责硬件开发,韩国电子通信研究院则负责软件开发。韩国电子通信研究院在开发过程中获得了8项国际专利,发表了数十篇论文,有关人士表示,今年内即可实现这一技术的商业化。
电信技术发展至今,手机和基站还需要支持越来越多的射频标准,包括Wi-Fi、 WiMAX和音频、视频传输等技术。这使得其设计难度增大,成本控制变得困难。由此,业界知名的iSuppli分析公司就预言:随着通讯业复杂程度的加剧,SDR手机即将大行其道,到2014年将会有6700万部SDR技术配置的手机面市。也有业内人士称,SDR技术可能预示着通讯设备电脑化时代的到来。
手机产量的增加,也带动了手机芯片的需求。根据信息产业部公布最新的手机产量报告显示,一季度手机产量达到1.3亿,同比增长34.5%。另据有关资料统计,2006年中国手机芯片的市场销量达到了86.6亿片,较05年增长了62.7%。有专家预测,07年手机芯片的市场需求将更为强劲。
与此同时,智能手机、多媒体手机的大行其道,手机应用功能的发展以及手机本身的结构升级对手机芯片提出了更高的要求,特别是即将到来的3G时代,TD 的快速推进为芯片行业带来了诸多的挑战以及趋势,作为手机产业的核心,手机芯片的发展必须要与3G技术的演进步调一致,以此来适应这种趋势。
芯片市场需求强劲
7.26亿美元,从芯片市场“霸主”高通第二季度的净利润不难看出,手机芯片市场需求正步入旺季。
这种趋势在国内也比较明显。中国手机产业逐渐走向成熟、生产厂商数量的增加,政府对产业的扶持和各种产业园区的规划建成,几大配套完善的手机制造中心的形成,以及全球手机产业向中国内地的转移、TD产业链日益完善,都带动了手机芯片的市场需求。
从用户的需求来看,手机已经不再仅仅作为一个通话工具,而是在其通话的基础上增加了拍照、MP3、FM等功能,使其成为一个可以拍照、听音乐的多媒体手机。另外,用户对手机功能要求在逐渐提高,智能手机开始受到市场的青睐,在2006年中国销售的所有手机中,智能手机的销量已经占据了13%的市场份额,而2005年这个数字仅为5%左右。
特别是即将到来的3G时代,这种可以集电话、拍照、商务、音乐、游戏与一体的智能手机将继续快速发展,芯片的高数据处理速度是手机实现多种功能的硬件条件;也就是说,手机芯片也要像电脑的CPU一样,追求更高的频率以实现手机对各种应用的整合。因此,用户的这种需求为手机芯片发展的“爆发”提供了可能。
TD将引发手机芯片市场洗牌
在国内,手机多媒体芯片发展迅速,年增长率保持在30%左右。业内人士估计,2007年,全球支持多媒体应用的手机将达到3.8亿部,而在中国,超过60%的手机将使用多媒体芯片。
借助高企的市场需求,特别是国内手机终端行业的蓬勃发展,技术门槛相对较低的手机多媒体芯片成为国内厂商眼里的“香饽饽”,整个行业也在短时间内获得显著增长,包括中星微电子、智多、方泰等一批企业凭借在各自领域的技术积累迅速崛起。但是正当人们为手机芯片产业发展大喝其彩时,国内手机芯片最大的买主 ——国内手机终端厂商却风光不再。
另外,中国国产芯片所占市场比例仅为20%左右,其余80左右的芯片则来自进口。因此,中国国产芯片的产业只能满足国内市场需求的很小一部分,很大一部分的市场还是由国际巨头占领。
这种局面有望在3G时代得到改善。目前只有少数几个跨国手机芯片厂商生产TD芯片,其中包括剥离自飞利浦公司的NXP半导体以及ADI公司,这两家公司已经开始在中国销售芯片。而中国的本土产商已经具备了设计TD芯片的能力,包括大唐电信、展讯通信、上海凯明等,这些半导体公司研发TD芯片已经两年有余。换句话说,由于没有做好TD芯片的准备,国际多家芯片巨头将面临失去中国市场的风险,TD将不可避免的引发手机芯片市场的洗牌。
3G时代提出更高要求
不可否认,中国的3G孕育着巨头的商机,芯片产业亦是如此。不仅是手机厂商期待着借3G翻盘,国内的手机芯片生产厂商也有望打破欧美在手机核心芯片领域的垄断。
不过,中国的芯片企业大部分尚处在初级阶段,做的多是一些产品,但是都在努力向中高端发展。而目前中国芯片厂商大多数客户也仅局限于国内手机厂商。如果想做大,就必须走出去。事实上,国内企业在技术上并不逊色,完全有能力于国际上的竞争对手一决高下。
在3G启动初期,芯片领域市场格局还没有形成,这为每一家半导体厂商都带来了新的机遇。但对于国内手机芯片厂商普遍存在的缺乏资金等竞争劣势的情况,国内手机芯片厂商可以选择通过兼并、重组等方式实现强强联合、优势互补,打造和加强产业竞争力。
另外,3G时代将会对手机芯片提出了更高的要求。与目前的2G手机相比,3G的优势在于提升了下行速度,除此之外,3G应用将会拉动手机基础芯片的升级,这将促使芯片厂商采用更加先进的技术以满足越来越高的功耗要求。而3G标准多样性和3G、2G网络的共存会使多网应用的手机也会具有一定的市场空间。
与之前扭扭捏捏用套餐糊弄不同的是,被称为“彻底”的手机单向收费到是来得太过突然和彻底,随带连同样呼吁了好几年的手机漫游费也要一并解决,这让原本准备一个一个来的手机用户和一直为降低手机资费呼喊的业内人士毫无准备。
为什么会出现这种情况?
如果只简单地把这次手机资费的下降或结构性变革作为一个单独的事件来看的话,那就大错特错。
联系近一段时间电信行业发生的事情,会发现一切都有一条主线:即将实施的3G。
因为3G,中国移动建设TD-SCDMA网络,因为3G,电信行业酝酿重组,传言几起几伏,因为3G,手机资费出现变革。
在此时调整手机资费的原因有三:一是手机资费结构不合理和其导致的资费水平过高积怨已深,市场反应激烈,甚至年年遭到全国人大政协代表、委员质疑的地步,到了拖不下去的地步。
二是手机资费变革一直推不下去的深层次原因是利益无法平衡,固网运营商强烈反对,但即将实施的3G给平衡利益提供了一个最好时机,实施3G,肯定会对电信行业进行结构性重组,不管是采取现在市场上已经提出和讨论的哪种方案,是否拆分联通,还是电信网通重新合并,更或是保持不变,结果会如何,但毫无疑问的是固网运营商会得到移动业务的牌照,以此交换固网运营商因移动运营商降低资费对其竞争加大造成的损失,大家各有所得,重回起跑线。
三是决策者有意将中国电信业所有问题在这次3G大变革中一并解决。
了解这一些,就不再难理解为何手机资费变革如此突然。
刚刚结束的5.17没有给人们带来任何关于重组和3G的惊喜,让蜂拥而至的媒体略感失望。然而在5.17的前一天,信产部却宣布将欧洲提出的WCDMA和美国提出的cdma2000颁布为中国通信行业标准。可以说,这是意料之外又是情理之中,毕竟在各方面条件逐渐成熟的情况下,尽快加速发展中国3G发展已是必然。欧美3G标准取得在中国的“通行证”,预示着中国3G市场发展正在加速推进。
回顾中国3G的历史,我们可以看到,在各方面的共同努力下,中国3G正向有条不紊地发展着。2001年6月信息产业部组织国内运营企业、设备制造企业、科研支撑单位和大学的专家成立了“第三代移动通信技术试验专家组”,正式启动了3G技术试验。对TD、WCDMA、cdma2000三种技术的系统设备、接口、网络性能、终端、互操作、业务、无线干扰、网管和计费等进行了全面测试,有六家运营商和几十家设备厂商参加,累计完成几千个测试项,参与试验的工程技术人员近万人,测试人员近千人。经过多年的发展,我国3G在技术和市场已基本成熟。
此次欧美3G标准获批,使一直持观望姿态的产业链厂商带吃下了“定心丸”。高通大中国区总裁孟朴在向媒体表示,为了能在中国推广两个标准,既是 cdma2000的缔造者,又在WCDMA上握有重大的话事权的高通早已守望多年,而现在,曙光已经出现。“从中国现有的GSM网络升级考虑,如果中国同时发放TD、WCDMA和cdma2000牌照,WCDMA有望占据最大的市场份额。”孟朴说。另外对于设备商来说,也是一个好消息,有设备商分析,从目前的情况来看,其象征意义远大于实际意义。公布两个行业标准在于表示对它们的认可,而大量的cdma2000和WCDMA设备厂商也可以迅速完成产品的中国标准化。
可以说,一旦确定牌照发放的时间表,将像TD-SCDMA招标一样,再次掀起cdma2000和WCDMA设备市场以及终端市场新一轮的发展热潮。有券商点评:从产业题材角度看,3G仍是一大非常值得重视的股市主题投资机会,电信龙头间的整合、牌照的发放、通信设备的大规模采购都会对相关上市公司带来巨大的机遇。
现在最大的问题是何时发牌以及重组。虽然信产部5月17日就发表声明,颁布3G标准与3G牌照发放无关,而且3G牌照的发放数量和方式尚未确定。而易观国际分析师却认为:“信产部此次通过两大国际3G标准,是WCDMA和cdma 2000牌照颁发的先期准备工作。”目前业界认为我国颁发3张3G牌照的可能性最大。而如果只发3张3G牌照,四大主要运营商中将有一家得不到3G牌照,因此,3张牌照的方案将不可避免引发重组,这是业内认定必将重组的主要原因之一。
另一方面发放3张牌照的预测也再次印证了此前不久中国电信集团总工程师韦乐平公开提出“3+1”方案建议,中国电信业的重组方向是形成3至4家实力基本相当的全业务运营商,“3+1”的建议,即三家电信运营商加一家广电运营商。
虽然业界关于何时发牌的预测并不完全统一,但人们坚信,在国标TD稳步推进的情况下,欧美两大标准的颁布预示着3G发牌即将到来,主流观点是,中国 3G将在年内完成发牌,花旗甚至指出,在未来3-5个月内将有定案。而中国移动总经理王建宙也第一次作出明确表态:“中移动可如期于今年10月底完成TD -SCDMA试验网的建设,但至于内地3G发牌,则要待TD-SCDMA试验网完成建设后,才有较具体的可能性安排。”这也符合业界的普遍观点和预期。
然而,3G发牌将取决与市场竞争格局的平衡,所以,重组或许将先于发牌早日到来,或者两者同时进行。
随着网络广告市场的飞跃式发展,2005年韩国国内广告市场规模达到了6兆6千亿韩元,约占GDP的1%。
媒体在衍变,影响面也在扩大,企业广告费用支出也随之持续增加。
一方面,主要广告行业竞争愈演愈烈,另一方面,报纸·广播等传统媒体逐渐淡出,加上网络这个新媒体的产生,广告行业格局在变化。
比起原有广告媒介,网络广告用较低廉的成本,以全新广告技术向人们展示包括商品在内的各种有价值的信息。
最近,由于信息技术基础设施的发展,除了互联网,又出现了具有双向特性新媒体-手机广告。
定为在语音通信终端的手机附加了无线互联网功能后,手机忽然间成为针对最终消费者的强有力的广告载体。
具长时间的在线状态·个人化·移动性·双向交互等特性,像OnetoOneMarketing、 Situation Marketing、Concierge Marketing等载有针对个人信息的新广告媒体备受期待。
但是,现阶段韩国手机广告市场仅占互联网广告的8%,550亿韩元规模,每年增长率一直停滞在30%。
日本的移动通信从技术·竞争·规章制度环境等角度与韩国有可比性。日本的无线互联网市场形成初期,移动通信运营商和广告业主积极投入到网络广告市场,网络广告市场份额达到10%,形成了2,880亿韩元市场规模,规模上高出韩国的5倍,而且每年维持50%的增长已成为核心产业之一。
虽然两国市场各自存在着不同的环境可变因素,日本成功亮相的各种各样的BM和成功引进的事例来看,韩国手机广告市场还有很大的发展潜力和空间。
目前,韩国国内通信市场面临的难题是用户增长率和ARPU值处于饱和状态下,移动广告产业作为引导无线互联网、手机增值业务的重要因素,从而被认为需要积极培养的关键产业。
一.手机广告的价值
传统广告是单方面的“下向型”传达方式,在激发接阅读广告者有局限性。相反,网络广告和手机广告则弥补传统媒体欠缺的“上向型”交互过程,能引起更活跃的产与意识,做出即时反馈。
因为手机能够传达符合时间·地点·个人特性的广告,与网络广告相比,更能通过明确目标、设定目标来实现效率极大化。最近QVGA级手机显示技术的普及和应用,通过小画面也能收看上层质感的图片影像,加上EV-DO·WCDMA等高速网络,浏览速度提高了很多,缩短了翻页连接时间,加强了手机的传媒特性。
(一)手机广告的区别化价值
手机广告具有利用个人媒体,即手机的特性,与无特定目标群体的多数脱机媒体广告或网站上的条幅广告有着明显区别。
因为以无线互联网为基础,具有针对个体性·情境性·互动性等优点,以及在特定时间、特定地点,向特定客户提供所需要的信息或广告。此外提供声音·视频·文字等多媒体阅览方式,而且可以同消费者进行双向交流,因此,根据商品特性和客户特性,达到差异化的广告效果。
手机广告具有以下特点:1)Personalization(个人化)、2)Interactivity(双向性)、3)Mobillity(可动性)。因为这3个特性,原有的脱机广告或互联网广告具有非常明确的区别。
1.Personalization
在韩国,几乎每一个成人都持有手机,因此手机做为个人媒体,具有非常大的影响力。TV·收音机·互联网等原有的广告载体,不能提供适用于个人的广告,但是利用手机发送的多媒体广告由于是以个人信息为基础,能发送区别化(Customize)的针对每个人喜好的广告。
2.Interactivity
手机的主要功能就是传递信息。区别于其他媒介,她可以利用如语音、邮件和短信,还有无线网站等,与客户传递信息。
有线互联网,对条幅广告的反应形态仅止于链接广告主网站的‘网络单击’方式。相反,用手机能选择语音通话(Phoneto)、访问网络(Webto)、邮件/SMS(Mall to)等的各种各样反应方式。
这样的手机广告,在发送完个人化适用广告后,会引起客户的及时反应,其期待效果会更大。
3.Mobility
最具代表特征的移动性(Mobility)功能是把手机广告直接系属为实质购买行动的重要特性之一。
用户在大街或购物中心得到广告信息时,便于即时到附近商业街或参加促销活动。这不像单纯性广告收视、网站访问等一次性阅览阶段,还能引导参与采购等客户行为,是很直接的广告媒体。
(二)手机广告的可行性
由于上述3种特性,加上利用手机的移动市场能通过明确目标考虑“OnetoOneMarketing”和情境·时间等“Situation Marketing”,所以会得到更好的广告效果。
最近,随着无线互联网的技术·收费等环境变化,手机广告呈现出崭新模样。尤其,数据定额制的活用,具体体现了长时间访问的使用环境;常住型代理人服务的出现,具体体现了“‘ConciergeMarketing”。
1.OnetoOne Marketing
OnetoOneMarketing是积极活用手机的个性化功能,是以客户为对象提供服务的营销方式。
建立客户资料库,开展符合客户特性和需求的服务获得客户的信赖,集中攻略具有购买潜力的大客户。
2.Situation Marketing
OnetoOneMarketing的延伸,可成为根据时机·情境·目标(TPO)等客户情况,做出反应的Situation Marketing。为了具体体现Situation Marketing,有必要把每一个客户信息做数据化加工处理。
假如OnetoOneMarketing是以特定用户个人为对象,制作恰当广告的话,Situation Marketing是攻略在特定时段,特定百货公司、地铁站等地点,分类目标的客户群形态的一种做法。
3.ConciergeMarketing
韩国正式普及数据定额制以来,ConciergeMarketing的适用性更加现实化。这个与泛网(Ubiqutious)密切相关的 “ConciergeMarketing”是指在经常处于网络连接的状态下,选择性地向用户提供随时随地所需要信息的广告代理型运作方式。
数据定额制使用不仅消除了收费门槛,而且满足了无线互联网状态下随时连接获取信息的需求,因此活用手机频道代理服务逐渐受到关注。
二、手机广告的目标效果
利用手机的广告项目根据其目的不同,活用手法和效果也会不尽相同。下面会具体介绍,根据实行手机销售及项目的目的不同,而采取的具体执行方法及其效果。
(一)诱导家宅
利用公司网站或店铺连接吸引新客户,要区分吸引新客户和。
首先要确保新增用户,最有效的方法是以脱机店铺为据点的活动或传单等广告媒介形成互动,宣传本公司网站;用URL或二维条码等连接引导搜集客户的手机信息(号码·邮件地址等)。
1.实施问卷调查
用手机进行问卷调查,为答谢回答问题的客户,赠送礼品或者以SMS/邮件基础为提供代金券,以此获取姓名·住址·邮件地址等个人信息。
2.赠礼品
通过赠礼品活动,用邮件杂志等引导会员注册,获取电话·号码·邮件地址等个人信息。
3.内容DL连接
目前,最常用的方式是,以符合手机项目的方式,作为注册成为会员的奖励赠铃声·背景图像·游戏等的数码奖励方式,主要是因为不需要另外的邮寄手续和同样的人工作业。
(二)刺激再访问、提高客户忠诚度
对再访问的客户,通常会利用邮件或SMS等发送广告。这时捕捉客户最为关键,重点是提高再访问客户的满意度,加强客户的忠诚度是关键。
加强原有客户忠诚度中最近常用的方法是是积分(POINT)服务。通过访问网站累积积分的乐趣和累积的积分来享受特服。通过这种方式诱导客户再访问,加强客户忠诚度。通过分析每个会员的积分,分别按性别·地区·可以提供更加人性化的服务,提高顾客管理的效率。
(三)提高客户满意度
在确保固定客户后,为了提高公司的客户满意度,要持续做到宣传和营销活动,做到顾客的服务满意度反馈。可以采用问卷方式收集调查、管理本公司客户满意度。
(四)物品销售
最近在日本正式启用了3G数据定额制,移动通信公司加强移动电子商务战略。依靠杂志·互联网的销售公司和企业纷纷建立移动平台的网站,投入移动平台的销售领域。
DeNAV·Xavel等公司就是在移动商务平台上销售手机饰品·时装·化妆品的专业公司,他们没有离线店铺,也没有互联网的在线平台,以无线为出发点,取得成功的移动购物中心。
目前出现了不少构筑移动购物网站的ASP企业,越来越多的互联网平台的购物中心涉足移动平台,加上信用卡或商品代金交换方式的多样化促使移动平台的购物市场逐步扩大发展中。
移动购物服务不仅通过实际物品销售来来分享提成,也可以通过相关物品及企业条幅广告得到广告收入。
手机本身就是非常出色的广告媒体,移动新媒体自身可以作为广告的载体,也是其他媒体间衔接得纽带。她可以做为促销工具,既有能吸引顾客,也具有搜集分析客户信息的特点。
5月23日,针对备受关注的TD-SCDMA终端这一热点问题,目前TD-SCDMA联盟秘书长杨骅表示,TD-SCDM终端已达百余款,已经达到了预商用水平。
终端已达年初6倍以上
TD-SCDMA终端一直是业界关注的焦点,此前,一直传TD-SCDMA存在芯片不成熟、终端发烫、待机能力不强等问题。对此,TD- SCDMA联盟秘书长杨骅表示,目前TD-SCDMA芯片的方案已经全部成熟,而且基带芯片、射频芯片已经完全指出TD-SCDMA的功能,各种特性的指标均全面优于3GPP标准的要求。
另外,在芯片商的大力支持下,已经有百余款TD-SCDMA终端推出,并具有良好的业务能力。这个数量是今年年初的6倍以上。此前,今年1月,信产部电信研究院泰尔实验室曾公布数据,送来检测的TD-SCDMA终端为16款。
已达到预商用水平
对于TD-SCDMA终端的水平,杨骅表示,通过去年的网络试验充分证明了TD-SCDMA在异贫组网、单载波同频组网、5M同频组网模式得到了很好的验证,证明了TD独立组网的可行性。通过试验的磨炼,TD终端的水平得到了持续的提升,已经达到了预商用水平。
他同时表示,系统设备已经全面支持HSDPA,HSDPA的终端也将很快大量推出。
杨骅同时透露,预计今年3季度将进行终端的测试和相关的招投标的工作。
TD后续标准已有进展
对于TD-SCDMA终端的下一步,杨骅表示,我们预计在今年下半年,将会有相当规模的一批TD-SCDMA的智能手机推出。
另外,在TD-SCDMA标准工作上也取得了很大进展,TD不但有了目前3G的标准,并且在HSDPA、多载波HSDPA,以及后续的LTE技术开发上也取得了进展,已经在3GPP内进行继续的完善和讨论。
TD-SCDMA产业联盟秘书长杨骅证实,中国提出的3G国际标准将在三季度全面测试,四季度向用户发放,普通用户可参与预商用试验。
TD-SCDMA预商用试验在北京、上海、天津、广州、深圳、沈阳、厦门、保定、青岛、秦皇岛十个城市展开,其中包括青岛、秦皇岛等六个奥运城市,投资规模达到数百亿元,目前各城市系统设备已经陆续到货,大规模网络建设即将开始,预计四季度可发放用户。
杨骅在今天的“2007年TD-SCDMA终端产业发展高峰论坛”上接受采访时说,据他分析,发展TD-SCDMA用户可能有两种方式,一是由运营商集中采购,以补贴的方式发展一批用户,二是在各种销售渠道中销售TD-SCDMA手机。
据了解,TD-SCDMA主设备招标已经完成,相关配套产品的招投标工作正在紧张进行,各厂家的商用终端开发也在加快速度,以参加三季度开始的全面工作测试,在四季度提供用户使用。TD-SCDMA的手机终端现在已经有一百余种。据知情人士透露,中国移动对TD-SCDMA手机的集中采购将于十月份进行。
据《肯尼亚时报》21日报道,一些市场人士认为,鉴于非洲人对宽带网络服务的需求增强和非洲固定电话基础设施落后的现状,非洲发展第三代移动通信(3G)技术的商业前景看好。
《肯尼亚时报》援引坦桑尼亚移动通信运营商Zantel首席执行官诺埃尔·埃里蒂的话说,非洲与世界其他地方一样应该拥有高质量的技术服务,非洲需要3G技术服务增强自身竞争力。
计划推出3G服务的肯尼亚最大手机运营商萨法利通信公司项目经理理查德·齐奥拉说,非洲缺乏固定电话基础设施,因此发展3G网络成为最好选择。
卢旺达电信业人士指出,高速网络服务需求在非洲快速增长,3G技术商业发展前景非常乐观。
据报道,目前在非洲至少有15家移动通信运营商已经提供或已宣布计划提供3G服务,这些国家包括埃及、南非、坦桑尼亚、肯尼亚、纳米比亚和尼日利亚等。
据Informa电信和传媒研究集团公布的数据,截至2006年底,只有5%的非洲手机用户使用3G服务。
5月22日消息,日前诺基亚西门子通信公司宣布与中国移动通信集团(以下简称中国移动)成功完成了3GPP R4版本MSC服务器系统(MSS)的性能测试。
MSC服务器系统是GSM/EDGE、WCDMA和TD-SCDMA电路交换核心网络的基础之一。这项工作的完成标致中国移动再下一代核心网演进工作上又向前迈进了一步。
诺基亚西门子通信公司大中国区技术办公室负责人苏腾凯(KeithSutton)表示:“我们非常高兴中国移动的网络仿真测试取得成功。MSC服务器能够满足未来巨大的移动需求,对此我们非常有信心。中国移动的网络是世界上最大并且用户密度最大的GSM网络之一。高效性和稳定性对于网络保持最佳功能至关重要。我们兼容R4版本的MSC服务器系统能够支持GSM、WCDMA和TD-SCDMA服务以及未来的网络架构,是当今和未来最理想的网络平台。”
据报道,中国移动董事长兼CEO王建宙在接受国外媒体采访时声称,中移动不一定被锁定在TD-SCDMA上,测试网只是测试,并非3G牌照。
分析人士称,中国移动在自身网络演进上做了多手准备,以应对目前尚不明朗的TD测试结果。一旦TD在测试中出现问题,中国移动将可通过技术方式向WCDMA的3G标准演进。


