作为国内最大官方电视媒体,CCTV近期在手机电视领域展开了声势浩大的宣传攻势,这预示着手机电视产业大幕拉开
喜欢看CCTV-2经济频道节目的人们,不知最近是否注意到这样一条广告:广告中,知名主持人王小丫、欧阳夏丹等人,人手一支宽屏智能手机,轮番向观众强调用手机看电视的好处,而广告语则更富诱惑——“试一试,用手机看电视”。
广告语里“用手机看电视”,指的是CCTV于2006年12月11日与中国移动、中国联通联手启动的手机电视业务。当时正值多哈亚运会举行,开通此业 务的手机用户,可随时随地收看亚运会所有赛事的直播、点播等。如今,多哈亚运会已落幕多时,CCTV仍在进一步广告宣传手机电视业务。若结合更早之前 “cctv.com在首页上公开招聘手机电视、IPTV相关业务人员”的消息,便可看出,这一国内最大官方电视媒体在手机电视领域声势浩大的动作,预示着 手机电视业务所涉及的产业大幕正式拉开。
国外手机电视早已起步
从用户角度来说,手机电视就是在具有操作系统和视频功能的智能手机上观看电视。目前,手机电视业务包括两类:一类是基于移动通信网络以流媒体方式提供 多点对多点视频传送业务,如音乐电视在手机上的播放;另一类是利用数字广播电视网络以广播方式向用户提供的点对多点视频传送业务,如世界杯赛事的实时观 看。
据了解,最早的手机电视技术是由美国Idetic公司于2003年发明的。当时在这一技术的支持下,美国的一些手机用户只需在正常通话费用外每月另缴纳几美元,即可在手机屏幕上收看到美国多家电视频道的实况节目。
由于3G技术在国外应用得比较早,手机电视用户群在国外发展得比较顺利,从美国方面数据来看,截止2005年年底美国的手机电视用户已达130万, 2008年时将有望突破1000万。此外,手机电视的便捷性在体育赛事的实时观看上表现得尤为明显,国外有相当多体育爱好者都成为了手机电视的使用者,许 多国家也都是选择在重大体育赛事举行期间推出各自的手机电视业务。
国内发展有望摆脱标准限制
在手机用户已达4.59亿的中国,由于“认知度只有18.1%的情况下,用户对手机电视的兴趣度却已达到10.4%”(引自《手机电视能否羽化成 蝶》),再加上体育赛事产业正在国民经济中起着越来越重要的影响作用,因此,业界普遍看好携带方便的手机电视在3G发牌后的应用前景,并将其视为推动产业 发展的“杀手级”应用。
然而,由于手机电视领域既涉及到掌握移动终端的电信行业的利益,又涉及到掌握大量视频内容的广电机构的利益,因此,在关键性的手机电视标准问题上,信 产部与广电总局一直未能达成共识。而这种内容与渠道脱节的情况,也使得尽管移动运营商及一些广电机构早已开始了“各自为政”的手机电视业务运营,国内的手 机电视市场却始终没能得到很大的发展,例如,中国移动自去年上半年启动手机电视业务后,一直到年底时该业务总用户数也才20万人。
而此次CCTV于2006年12月11日起联手中国移动、中国联通正式启动手机电视业务,既可说是中国借多哈亚运会测试手机电视赛事视频服务已迫在眉 睫,更可说是广电机构与电信行业已在某种程度上达成共识——毕竟,CCTV是国内最大的官方电视媒体,而出席这次CCTV手机电视启动仪式的,除了央视、 移动、联通外,还有中宣部、中央外宣办、国家广电总局、信息产业部等相关主管部委官员的身影。
由于手机电视业务的承载终端必须是配置较高的智能手机,而该类手机的市场价格普遍较高,因此,国内手机电视业务的率先用户群,很可能是那些无暇坐在电 视机前看电视的中高收入商务人士。而一旦身处社会意见领袖地位的他们开始消费手机电视业务,普通大众的消费方向也极有可能会受到很强的影响。从这一点来 看,选择在商务人群中打开手机电视业务的应用局面,显然是最直接最有效的推广思路,而CCTV选择在经济频道播放手机电视广告也恰恰证明了这一点。
手机电视为创业提供机会
在3G牌照即将发放之际,手机电视时代的即将到来,对于广大创业者来说,显然有着非常重要的意义,因为手机电视带来的是一个新兴产业的发展。
先来看众多SP、CP创业者们可获得的创业机会。鉴于手机电视业务中含有大量的流媒体视频内容应用,通过移动运营商为手机电视用户们提供丰富多彩的视 频片段,将是传统SP、CP们有望取得业务突破的方向。这一点,从YouTube视频网站计划于今年起为美国部分手机用户发送精选的十大最流行视频片段即 可看出。
若从一般创业企业角度来看,由于手机电视用户大多为中高端消费群,因此,若能以手机电视为宣传平台,将企业广告投诸其上,向手机电视用户进行传播,不 仅有利于广告的精细投放,更有利于通过该平台观测、回收相应信息,从而得到准确性较高的信息反馈与数据统计,为下一步营销打好基础。
而对于创业者来说,由于手机电视业务一旦全面铺开,相关产业必将全面发展,在这种情况下,抢先在这一新兴媒体平台内做好资源积累,显然有利于在日后的 手机电视营销研究领域里占据主动。在这方面,艾瑞咨询之于互联网行业与万普世纪之于无线互联网行业,都可被看成是现实的案例证明。
2007年02月 的存档
3G时代,中国电信管制部门要实现“有效竞争”的理想竞争局面,如果没有大规模的电信重组,则必须及时出台四项焦点政策以保证政策目标的达成。之所以认为这四项是焦点政策,一则因为这些政策是必备的选项,是3G核心管制政策;二则因为这些政策出台会有一定难度,需要相关政府部门痛下决心,果断决策。这四项焦点政策包括:3G设施共享政策、2G与3G强制性漫游政策、码号可携带政策和具有重大市场力量(SMP:Significant marker power)运营商政策。与发达国家大多已经具备这样的政策环境相比,我国在 3G时代的政策体系还处于建立阶段,亟待加强。
3G设施共享
应该说,国外3G设施共享是运营商自发提出并推动起来,最终被管制部门所接受的一项政策。2000年电信泡沫之后,欧洲的运营商由于投巨资竞标3G牌照,背上了沉重的财务负担,以至于在建设初期没有足够的资金用于3G网络设施的部署。同时,欧洲电信管制部门对于网络部署又有期限要求。在这种情况下,一些获得3G牌照的运营商自发联合起来,共享网络设施,以节省投资。共享的设施主要集中在站址、无线接入网。早期,英国电信和德国电信在2001年6月宣布共同建设3G网络设施;随后瑞典前两名的电信公司TeliaSonera和Tele2公司宣布联合建设3G移动网络;之后瑞士、荷兰、西班牙等国电信管制部门也同意运营商网络共享的请求。应该说网络共享对于欧洲国家节约3G投资,提高网络利用率,促进3G部署,保护环境,都具有积极的意义。
对我国而言,3G设施共享不是运营商的选择,而应该成为政府主动推动的措施,因为它在当前更具有重要的意义。一方面,我国电信运营商都是国有企业, 3G网络建设花费高达千亿,使用全民的财富,应该更加注重节约和减少重复建设,且3G网络设施共享对于国有资产保值增值具有战略意义。据UMTS论坛主席 Jean-Pierre Bienaime透露,瑞典TeliaSonera和Tele2公司联合建设3G网络共享可节省网络成本40%。依照信息产业部规划司的看法,在我国建一个覆盖全国的3G基站群,大概花费150亿至160亿元,粗略计算,假设铺设四张3G网,光基站的投资就在600亿元以上,可见设施共享的潜力十分巨大。另一方面,新兴的移动运营商缺乏站址等必要资源,重新选址不仅成本代价巨大,而且严重影响环境和市政面貌。目前,中国移动和中国联通所建的移动通信基站已超过30万个,一般都是两公司的铁塔并肩而立,本可合用的铁塔却只承载各自企业的基站天线,浪费了大量土地和钢材。网络建设是开展3G的第一步,因此,站址共享应当成为首先启动的管制政策,理应及时出台。
2G与3G强制性漫游
2G与3G强制性漫游与第一个问题紧密联系。在欧洲一些国家,不同运营商之间的网络漫游被认为是网络共享的一部分,不仅是服务共享。应该说在2G时代,运营商之间网络漫游在欧洲、美国已经比较普遍,是运营商之间一种自发的合作行为。但是在3G时代,要求原来2G运营商为3G运营商提供漫游服务已经成为一种强制性的管制措施。例如,英国早在2000年发放3G牌照的时候就通过修改许可证的方式,要求2G运营商为新兴的3G运营商提供漫游服务。随后,德国、法国、西班牙和意大利等几乎所有的欧盟国家都实施了3G网络漫游政策,多数还有一定时间期限。例如,瑞典规定只有新进入者的网络覆盖达到70%以上时在位的2G运营商才能豁免该义务,因为欧盟毕竟还是鼓励基于设施的竞争。欧盟电信管制机构认为,2G运营商为3G运营商提供漫游有利于鼓励弱小移动运营商进入3G市场,加快3G业务的引入,保证竞争公平有效性。
对我国而言,这一政策显然更具有迫切性。在将来的3C市场,新进入者网络覆盖是从无到有,用户从零开始,与已经确立市场地位的两家移动运营商相比处于十分弱小的地位。而强制性漫游政策可以为新兴运营商提供发展机会和成长空间,是弱小运营商的一把保护伞。由于我国在2G时代就没有运营商之间的网络漫游政策,因此在3G时代引入时有一定的困难。但是这一政策对我国3G市场的健康发展极为重要,可以说是整个3G市场能否最终实现有效竞争的关键举措。在这种情况下,相关部门应该尽早做出准备,这不仅仅是国际通行的行之有效的举措,也是我国促进电信有效竞争的必然选择。
移动号码可携带政策
应该说,号码可携带政策已经成为越来越多国家的选择。目前,美国、欧盟、中国香港、新加坡、韩国等都实现了电话号码可携带,日本也决定在2006年采用,印度、巴西等国正在研究之中。可见号码可携带已经成为各国电信管制机构促进竞争,保护消费者利益的共同选择。
电信管制的两大目的,一是促进竞争,二是保护消费者利益,而号码携带无疑是实现上述目标的一个很好的实施途径。号码携带通过降低转网成本,提高了消费者福利水平的同时,也促进了竞争。同时,对用户的更加尊重促使运营商不断提高服务水平,创新业务、降低成本。可以说,码号可携带政策是保持电信市场活力,给予新兴运营商发展机会的一剂良药。
对于即将启动的中国3G市场,号码可携带政策应该是一项必不可少的政策选择。3G许可证一旦发放,意味着中国移动通信市场将会出现更多的运营商,用户有了更多的选择权。同时,移动电话增长势头放缓,而且新增用户多为低端和农村移动用户。在这些客观条件下,争夺现有的用户已成必然。在没有号码携带政策的情况下,用户选择运营商就意味着要放弃现有的号码,对部分用户,特别是高端用户来说是很困难的事情。因此,号码不可携带极大地增加了用户的转网成本,严重损害了消费者利益。更重要的是,号码不可携带使得高端用户无奈地被市场先行者牢牢控制,市场有效竞争局面难以形成。长期以来,我国移动市场中国移动和中国联通巨大的市场份额差距,码号不可携带政策起了重要的影响。同时,实力悬殊的对比使得市场难以保持稳定的发展势头,总是处于动荡的摇摆之中。因此,在3G 时代,无论对于消费者还是新兴运营商,号码可携带政策显得尤为迫切。
SMP监管政策
SMP运营商就是“具有重大市场力量”的运营商。SMP是欧盟20世纪90年代后期提出并逐渐发展起来的一个重要管制概念。SMP运营商类似于过去的主导运营商,但是又有很大差异。一般而言,对SMP运营商的界定是基于细分市场的,即不同的市场上有不同的SMP运营商。政府一般对针对SMP运营商采取一些额外的管制措施,防止它滥用市场权利,破坏市场公平竞争。
当前我国电信监管力量不足,电信市场的不正当竞争行为层出不穷,电信管制部门常无奈地充当救火队员的角色,十分尴尬。可以预见,3G的竞争将是白热化的,不正当竞争行为和手段也会变化花样,电信管制部门如不采取有效措施将更加被动。而通过建立一套完整的SMP评估制度可以有效解决这个问题。首先,通过科学的方法和程序定义主导运营商十分必要。简单的把控制本地网络资源的固网运营商定义为主导运营商不仅落后于形势发展,而且会误导管制的方向。正确的方法是在把电信市场分为移动、固定等不同的细分市场基础上,通过市场份额、利润率等一系列科学的标准界定SMP运营商。其次是对SMP运营商进行适当的管制,以防止其滥用市场权利,打击弱小运营商。
综上所述,以上四项管制政策是保障我国未来3G市场有效竞争的四大支柱,缺一不可。目前,管制部门已经对相关问题进行了研究、论证,希望相关部门能进一步认识这四大焦点政策必要性和可行性,果断决策,为创造公平、公正、有序的3G市场竞争环境提供坚实的保障。
3G手机的幻象与现实冬天就要过去
很多人喜欢用QQ玩视频聊天,那么你是否想过,不久手机一样可以玩视频聊天?坐在家里看电视有什么稀奇?打开手机收看实时的凤凰早班车的时事新闻,那 种感觉是不是有一点点科幻的味道了?高速上网、收发邮件、下载最新影视节目、玩网络游戏,这一切不需要电脑,你也可以用手机实现。这就是3G时代,为我们描画的场景。
幻想总是奇妙的,当我们大多数人还在天天为选择哪种手机资费套餐精打细算的时候,说3G,似乎是痴人说梦。记得2005年,就有媒体在总结那年的新闻 时说:2005年的手机关键词是3G年,然而直到2007年,不仅没有人用过所谓的3G手机,更有消息透露:原本打算在今年春天发放的第一批3G手机牌 照,又将再度延迟。这是第几次延迟,已经数不过来了,再优美的画面,也会被无数次的延迟破坏成一堆残缺不全的影像。
然而有一点我却是绝对相信的:传说中的3G时代已经临近了,就像在1月的寒冷中,我们看不到春天的痕迹,听不到春天的脚步,但并不意味着春天不会来 临。昨天,我已经在自己那部诺基亚N73上,收看了30分钟凤凰卫视的节目,虽然仍是在普通的号称2.5G的GSM网络上,图像断断续续,然而仅仅是这样 的延迟着的图像,也让我感觉到了越来越浓厚的3G气息。
中国政府不是已经公开表示:在2008的北京奥运会上,一定可以让全世界的人们在中国享受到3G手机的精彩!这个承诺我相信不会被延迟。要在2008 年中国普及3G手机,那么最晚在今年下半年,3G手机、3G的手机网络、3G的手机应用都会开始。到那时,我们在上班的路上,就可以用手机收看到最新的比 赛,任何时候、任何地点、任何时间都可以为我们中国人的夺冠欢呼。到那时“用哪个套餐更合算”的永恒话题,也许就会被人们暂时地忘记,我相信当周围有一个 人已经用手机在收看奥运的时候,你也会忍不住忘记那副打了N多年也打不清楚的咨费算盘了。
新名词解释
关键词1:3G制式
3G首先是一种将千万台手机连接在一起的无线的网络制式,它也必然是在现有的手机网络上升级而成,现在可以肯定的是,将来中国移动GSM全球通手机的 3G制式将是WCDMA。它具体是什么,对普通用户没有什么意义,你只要知道这个网络可以让之前我们描画的3G幻想变成现实,仅此就够了。而联通原有的 CDMA制式将进化为何种3G制式,尚未最后公布,不过无外乎是国产制式TD-SCDMA或者CDMA2000/1xev-do,前者最近刚通过国家验 证,后者已经成为澳门联通的制式。
关键词2:3G网络
任何一种新的手机网络,都需要建设基站,扩大覆盖地区,3G网络也是一样的。而且从技术和成本上说,3G网络更加复杂,所以在3G时代开始之初,只可 能在部分大城市实现基本覆盖,也就是说,即使你的手机支持3G网络,也不可能很快在中国任何地方使用3G的服务。当然支持3G的手机肯定也能向下兼容,无 法3G上网的地方,仍可以用过去的制式,打电话上网。
关键词3:3G应用
3G的应用很多,它首先的特性就是,可以将优质的无线语音网络和WAP网络、国际互联网整合在一起,实现高速上网。具体应用包括视频通话、高速登录互联网浏览网页、下载软件,包括音乐、视频和游戏,并可实现诸如手机看电视等广泛的多媒体应用。
关键词4:3G手机
所谓3G手机,它首先是指支持现在3G制式的手机,比如支持WCDMA。其次为了适应3G多媒体的各种应用,在性能和配置上都会比过去的手机高出很 多。虽然我们无法在手机硬件配置上给3G手机下一个硬性的标准,不过一个标准而完善的3G手机还是有一些明显的特征的:双镜头(可同时用于手机拍照和视频 通话)、高分辨率的真彩屏幕(可用于观赏3G视频,比如手机电视直播等)、高容量的电池、大容量的内存、支持立体声等。
好莱坞的节目制作商现在已经盯上了呼之欲出的手机电视市场。
美国有不少人认为,手机电视是影视界一座潜在的金矿。
为抢先开挖这座新金矿,美国一些大学如波士顿大学、加利福尼亚大学洛杉矶分校等已在其电影学院开设移动视频节目摄制课程。
市场分析人士曾担心美国人是否接受手机电视。
因为美国人素来以大为美,开车喜欢势大力沉的SUV,在百思买等主要电器城也很少见到29英寸以下的电视机。但苹果公司成功推出的iPod影音播放器,使越来越多美国人愿意用便携式终端看电视节目和MTV。对于运营商来说,把握便携终端视频发送服务的契机已经来临。
2006年,美国GOTV公司向公众推出了手机电视服务,用户每月付5.99美元,便可在美国任何地方用手机看电视节目。
GOTV的服务适用于所有能上网的彩屏手机,其电视节目内容与家用有线电视一样。用户还可以按需要订购节目,如果想看某部电影,在手机上按一下,电影会自动发送到手机上。
迪斯尼公司媒体网络部联席总裁安妮·斯威尼认为,未来一年到一年半内,美国将普及手机电视广播。
据悉,迪斯尼公司旗下的美国广播公司已经与韦里孙通信公司签订协议,向后者提供广受欢迎的系列剧节目。
《华尔街日报》曾有文章指出,手机电视并非只是将电视台和网站的节目搬到手机上。节目制作人必须拿出独到的作品。
目前,一些美国节目制作商正针对手机屏幕较小的局限性开发有特色的节目。例如,媒体大亨默多克旗下的福克斯广播公司在拍摄手机节目时采用了更多的特写和更明亮的镜头。为避免播放时断时续,场景的拍摄速度也放慢了。
制片商还避免在配乐中加入过多杂音,以免干扰戴耳机收看节目的观众。
业界对手机电视的发展前景也非常看好。
手机业巨头爱立信公司预测,两年后,全球三分之一的手机用户将经常通过手机欣赏电视节目。而这对内容和网络供应商来说都是很大的商机。
不过,手机电视市场升温的背后也有隐忧。
据美国扬基集团估计,尽管市场上有上千万部能接收视频节目的手机,但在美国,每月至少收看一次视频节目的用户目前不到其中的2.5%。
分析人士还指出,无论拍摄还是观看,手机画面都存在不足,如夜景效果差、缺少广角效果以及细节荡然无存。
3G在全球不温不火地发展了4年之后终于进入了快车道。根据 wireless intelligence公司在2006年11月底提供的数据统计,全球3G CDMA的用户总数已经达到4.14亿,其中基于 CDMA2000及EV-DO演进版本的网络用户占到3亿多,WCDMA及HSDPA/HSUPA网络也达9350万。而与此同时,全球无线通信产业向高数据速率、多频多模终端两大方向发展的趋势越来越明显,丰富多彩的应用和服务则真正在广大用户的手机上展开,这让人们可以进一步窥见未来手机的形态。
EV-DO、HSDPA继续走强
近期,3G在全球实现了显著的增长,经过前3年的发展,3G技术真正获得了大规模的接受,系统设备厂商们拿出了务实的2G升级至3G的解决方案,使 3G网络建设成本和服务价格达到一个比较合理的水平。同时,手机终端方面的进展带来了更丰富的功能、时髦的设计和诱人的价格,真正吸引了消费者。
然而,真正推动全球3G市场加速发展的是以EV-DO和HSDPA为代表的3G演进版本进入了商用。这两种移动宽带技术为消费者带来了他们真正期待的“3G”无线数据体验,数据速率方面的技术优势也为运营商搭上3G这条船增添了信心。
3gtoday.com的数据显示,仅2006年一年间,全球EV-DO和HSDPA用户数就激增数倍,达到5000多万。迄今为止,已有49家运营商在运营EV-DO业务,33个在运营HSDPA。
根据CDMA发展组织(CDG)提供的数据,3G服务每月新增8500万用户,到2010年底CDMA2000用户则预计可达到5亿户。在西欧市场,从2005年第四季度起,新增移动用户中WCDMA所占的比例就超过了50%,2006年第二季度的WCDMA新增用户在所有新增移动用户中所占比例更是高达82%,远远超出了GSM。而在手机销售方面,西欧市场在2006年6月售出的手机中已有41%是WCDMA手机。也就是说,在发达国家市场,3G已经成为移动通信发展的主流形式。
高速、多频多模成为亮点
面对这样的市场机遇,无线通信市场展现出两个明显的发展方向:高速和多频多模。由于无线通信产业在高速数据传输中已获益颇丰,继续提升网络成为必然的选择。
在2006年,HSDPA的演进版本HSUPA开始走向成熟,高通公司成功完成的业界首次HSUPA呼叫测试,其上行链路的数据传输速率达到了 2.0 Mbps,这为WCDMA运营商的未来演进树立了信心。比HSDPA更早成熟的EV-DO技术也取得了长足的进步,EV-DO版本A已经进入商用部署,得到了Sprint Nextel,KDDI和Verizon Wireless等全球领先运营商的支持。
在3G全球开花的同时,另一个问题浮出了水面。业界曾经期待的全球统一通信制式并没有出现,就连频率都无法统一。特别是随着3G在全球扩展,2G网络与3G网络的并存非常普遍,同时WCDMA、CDMA2000并存,WiFi和手机电视等新技术蓬勃兴起——在这样一个全球通信格局之下,获得无缝移动性最现实的手段就是多频多模。
中国联通的“世界风”CDMA/GSM双模手机就是一个成功的尝试,成为了移动通信领域的重要创举。2006年,中国联通针对双模双待手机多次集中采购,款式覆盖从高端到低端各个档次,吸引了众多目光。可以预见,在未来的无线通信市场上,能够同时支持多种网络、集成多种连接功能的终端将拥有诱人的市场机遇。未来的手机产品乃至消费电子产品将增加更多的扩展功能,便携娱乐设备、掌上电脑乃至更高级的智能电子产品将随时随地可接入无线宽带。
更多精彩应用大受青睐
当稳定成熟的高速无线网络成为现实,3G真正的意义所在——精彩纷呈的应用和服务深入人心,这反过来也是推动3G继续普及的强大力量。
一些新鲜的应用如“社交网络”以及诸如Blog的“用户创造内容”一跃而上手机,Myspace、YouTube、SeeMe TV都是大热门。但是可以看出,相对于文字,照片和视频的博客与分享在手机上似乎更为流行。音乐下载也风靡全球,“3”的NEWMUSIC club、Sprint的 LISMO、KTF的Music Store在各自的服务区域内都大受欢迎。更引人注目的是日本KDDI,它以原来的铃声/音乐下载服务 “EZ Chaku-uta”为基础,在3G网络上提供新的铃声/音乐下载服务“Chaku Uta Full”,提供CD音质的整首歌曲下载服务,下载量已经超过了5000万次。
类似的,运行于手机上的高速3D游戏、多人游戏和手机视频电话崭露头角,针对笔记本等便携计算产品的高速数据连接也大受青睐,戴尔、惠普、 Itronix、联想、松下、东芝都在提供内置EV-DO的笔记本电脑,宏、戴尔、惠普、富士通、西门子、松下和LG等厂商则在提供内置HSPA的笔记本电脑。也正因为网络速度不断提升,移动数据业务不断发展,已经提出多年的“手机电视”在2006年异常火暴。从2006年夏天在德国举行的足球世界杯赛,已经可以初探手机电视的巨大市场爆发力,很多球迷已经利用自己的手机电视终端在乘坐地铁列车、公交车、出租车等户外环境下收看世界杯并参与猜比分赢大奖之类的活动。
中国设备商面临更多机遇
连续不断的大型并购绝对算得上去年全球电信业界的大事。尽管全球在逐步普及3G的大环境中激烈的竞争成为这些合并之举的诱因,但也不能排除华为、中兴等中国新兴电信设备商的崛起为传统跨国电信厂商带来的压力。而随着ITU世界电信展首次在日内瓦以外的中国香港举行,无疑为中国在全球电信市场中的突出表现在2006年快要结束时写下了重重一笔。
知名分析机构预测全球的3G用户数将在2010年超过10亿大关,这将占所有移动用户总和的1/3强。在从4亿到10亿的跃进当中,中国通信设备厂商将成为一个重要的推动力。今年2月,华为与沃达丰集团签订了划时代的3G手机生产协议,据此协议,华为将在未来5年内在沃达丰运营的21个国家中,为其提供沃达丰特有品牌的3G手机。这项协议标志着华为首次大规模进入欧洲手机市场。华为与3G技术领导厂商美国高通公司的深入合作被认为是此次成功的重要原因之一,采用后者提供的高整合度手机芯片,华为生产3G手机的成本比国外手机厂商低30%。中兴通讯也已经在CDMA领域跨入了全球第一阵营。目前中兴 CDMA系统设备商用已达5000万线,手机销售达1000万部。不久前,中兴通讯与印度运营商Reliance电信公司正式签约,一举获得3G基站、 3G手机等一系列采购合同,整个一揽子合同总金额约7亿美元。这是中国电信设备企业在海外获得的最大单笔采购合同。
伴随着这些成功范例,更多的中国厂商也跃跃欲试并已经凸显实力,更多的目光也在投向中国的电信产业,更多的机遇也将出现在中国电信业面前。
即时通信自1998年面世以来发展迅速。预计到2010年,中国即时通信市场规模将达到1.14亿美元。而随着电信运营商的加入,市场竞争将更加激烈,市场格局将进一步变化。
即时通信(IM)是指能够即时发送和接收互联网消息等的业务。自1998年面世以来,特别是近几年的迅速发展,即时通信的功能日益丰富,逐渐集成了电 子邮件、博客、音乐、电视、游戏和搜索等多种功能。即时通信不再是一个单纯的聊天工具,它已经发展成集交流、资讯、娱乐、搜索、电子商务、办公协作和企业 客户服务等为一体的综合化信息平台。
随着移动互联网的发展,互联网即时通信也在向移动化扩张。目前,微软、AOL、Yahoo等重要即时通信提供商都提供通过手机接入互联网即时通信的业务,用户可以通过手机与其他已经安装了相应客户端软件的手机或电脑收发消息。
行业现状
即时通信最初是由AOL、微软、雅虎、腾讯等独立于电信运营商的即时通信服务商提供的。但随着其功能日益丰富、应用日益广泛,特别是即时通信增强软件 的某些功能如IP电话等,已经在分流和替代传统的电信业务,使得电信运营商不得不采取措施应对这种挑战。2006年6月,中国移动已经推出了自己的即时通 信工具——Fetion,中国联通也将推出即时通讯工具“超信”,但由于进入市场较晚,其用户规模和品牌知名度还比不上原有的即时通信服务提供商。
近年来,即时通信市场用户规模增长迅速,市场规模前景广阔。随着互联网用户的快速增长,即时通信用户也日益增长,2004年中国即时通信用户数达 7000万人,2005年达到9300万人。iResearch预测2006年中国即时通信用户将增长29%,达到1.2亿人。另外,iResearch 根据MorganStanley发表的研究数字整理发现,中国即时通信市场规模在2005年约为6200万美元,预计在2006年将达到7700万美元, 到2010年将达到1.14亿美元。
移动即时通信市场有着更加巨大的成长空间和诱惑力。据iResearch2006年5月发布的调查报告显示,2005年我国移动即时通信的用户已达到 500万;预计2006年,我国移动即时通信注册用户量将达到700万;未来几年移动即时通信用户规模将呈现快速增长,预计到2010年中国移动即时通信 用户将达到2000万人。
从1999年腾讯推出OICQ算起,即时通信在中国的发展已经有7年的时间。目前国内即时通信领域的竞争呈现“诸侯混战”的态势。其中,腾讯QQ一枝 独秀,注册用户数已超过了5.3亿,同时最高在线人数突破l950万;MSN进军中国市场,在没有花大力气的情况下也发展迅速;各大门户网站纷纷挤入即时 通信市场跑马圈地;国内的电信运营商也是虎视眈眈。据艾瑞咨询2005年对即时通信市场的调查统计,QQ的市场占有率达到78.8%,MSN为13%,网 易泡泡为1.6%,淘宝旺旺为2.1%,雅虎通为0.7%,其他即时通信软件占3.1%。
可见,当前即时通信市场的格局处于垄断竞争状态,代表娱乐方向的腾讯和代表商务方向的微软MSN已成为主流即时通信提供商。在确立了各自领域的领先者 地位后,它们又纷纷向对方的用户群体渗透,如腾讯推出了用于商务环境的客户端软件,而MSN也在客户端软件中增加了诸多娱乐要素以吸引娱乐用户。同时,由 于进入门槛较低,即时通信系统的同质化竞争日益突出,加剧了市场的竞争,今后即时通信市场的决胜将取决于内容和增值服务的创新上。
我国的移动运营商从几年前就开始涉足即时通信市场。最初是与主流的即时通信软件和业务提供商合作开展业务。例如,中国移动和腾讯合作,提供移动QQ; 中国联通也和MSN、腾讯合作,推出了移动即时通信业务。目前,移动运营商已经清楚地认识到即时通信巨大的市场前景和利润,已不仅仅满足于提供网络平台所 获得的收入,而是希望直接参与到即时通信的运营之中,从“网络提供商”转变到“服务提供商”,也都下决心要发展自己掌控的即时通信业务。移动运营商的进入 必将使这个竞争已经非常激烈的市场更加激烈,并将使即时通信市场的竞争格局发生显著变化。
国内服务商特点
腾讯QQ
作为国产即时通信的始祖,如今的腾讯QQ已经集图文消息实时发送和接收功能为一体,还可为用户提供电子邮件、博客、音乐、电视、游戏、网络硬盘和搜索等多元服务。
腾讯成立于1999年,2001年开始盈利。2005年腾讯总收入比2004年增长24.7%,达到人民币14.264亿元,同时盈利增长10%,达到人民币4.854亿元。
2006第一季度总收入为6.453亿元,同比增长114.8%,纯利为2.5亿元,比上一年同期的9695万元上升了1.58倍。
到2006年6月,腾讯QQ已拥有了5.5亿注册用户名,活跃用户名2.2亿,同时最高在线2000万。
1.发展战略
腾讯从最初以即时消息服务为主打,通过不断整合和开发内容丰富的互联网增值服务、移动增值服务和企业服务,在不断拥有和巩固大量用户群的基础上,最终向门户网站或虚拟运营商的方向发展,打造“互联网在线社区生活”。
在未来深度整合的基础上,腾讯将采取“一纵一横”的业务模式,即时通讯工具和门户网站将从两个维度叠加。主要包括以MMS、WA为典型代表的无线增值 服务、以网络游戏为典型代表的互动娱乐服务、以多媒体、音乐、电子杂志等为典型代表的网络内容服务、以b2c、c2c、拍卖为典型代表的电子商务,使之成 为承载公司其他业务的战略发展平台。
2.赢利模式
2000年8月,腾讯公司同广东移动开始合作,仅仅用了一年就扭亏为盈,实现了1000万人民币的纯利润。这之后的两年多,腾讯一直靠基于QQ的移动短信赢利。
2003年1月,腾讯发布了QQ秀,这是互联网增值收入新的巨大贡献点。2003年12月,随着QQ.com的发布,原来一直是客户端上的广告逐步转 移到QQ.com上。2004年7月至9月,网络广告为腾讯带来的收入已经达到1600万元,接近该公司2003年全年网络广告收入3284.1万元的一 半。
同时,QQ的品牌经营也开始带来收益。例如腾讯大力推广QQ小企鹅形象,并且将QQ企鹅的卡通形象专利权出售给广东东利行,后者负责在全国建立QQ玩具专卖店出售QQ企鹅玩具以及衍生产品,腾讯每年将据此获得一笔不菲的收入。
综合起来,腾讯目前的收费内容包括移动短信、门户网站广告、QQ秀费用和品牌专利费。
3.目标市场
腾讯的目标市场定位为15-25岁的时尚、年轻、个性化一族,尤以中学生、大学生和年轻职场人士为主。在业务发展的过程中,将根据不同的业务扩大其目标用户市场。
4.竞争优势
目前,腾讯最大的竞争优势就是拥有巨大的客户资源,而且这些用户资源之间是有群体效应的,即一个用户的朋友、熟人也都是腾讯QQ的用户,这样就使QQ对其有黏性作用。
其次,腾讯拥有领先的内容服务和成熟的客户端开发的竞争优势。由于腾讯做即时通信起步早、专一化,所以在内容服务的研究和客户端的开发投入资源多,积累的实力强。
再次,腾讯公司具有丰富的即时通信运营经验,尤其是运用于国内即时通信用户的运营经验是其他公司无法比拟的。
5.竞争劣势
首先,在移动即时消息方面,目前腾讯QQ缺乏广泛的移动即时通信功能,所以在移动即时通信领域还没有形成绝对的优势。与天然具备移动通信优势的移动运营商相比,当移动运营商要开展移动即时消息时,腾讯QQ将处于竞争劣势。
其次,腾讯QQ提供业务内容太多,给用户感觉较凌乱的感觉,同时有些用户不需要的内容会造成用户使用QQ不方便,引起用户不满。业务内容太多也会使腾讯的资源过于分散,有可能影响其具有核心竞争力的业务的开发。
再次,腾讯最初定位于娱乐,这样使其难以接近高端客户。
微软MSN
MSNMessenger是微软公司推出的即时消息软件,使用MSNMessen-ger可以进行文字聊天、语音对话、视频会议,还可以查看联系人是 否联机。MSNMessenger界面简洁,使用用户通过一个E-mail地址,即可注册获得免费的MSNMessenger登录账号。
1.发展战略
MSN的发展战略是主打商业用户市场,在获得良好的用户基础的前提下,通过和本土内容提供商(包括各知名网站等)合作,提供基于即时通信的互联网内容服务,最终寻求从一个纯粹的即时通讯工具向一个全球互联网门户迈进的道路。
2.目标市场
MSN的目标市场定位为25-40岁左右的办公室工作人员,主要用于工作场合沟通。
3.竞争优势
首先,微软通过将MSN产品与操作系统的捆绑销售,在渠道推广和用户获取方便性上具有强大优势。通过与操作系统的捆绑,也有利于促进用户的使用。
其次,由于MSN定位于商务人群,有大部分用户将MSN用于工作中,由于工作的需要在线时间较固定,且用户不易流失,用户群稳定。
再次,作为全球化的知名公司,MSN具备全球化客户资源,这大大扩展了用户的范围,也使用户之间的关系更复杂,从而增加了其黏滞性。
4.竞争劣势
由于政策等原因,MSN缺乏广泛的移动即时通信功能。这使其在与移动运营商或国内的即时消息服务商相比处于竞争劣势。
中国移动飞信(fetion)
2006年6月,中国移动正式推出了自己的即时通讯软件——“飞信(fetion)”,它具备免费短信、语音聊天、手机在线速配等功能,为用户提供了一个沟通和展示自己的平台。
同时,中国移动向旗下SP下发通知表示,自6月起,中移动不再新增移动梦网的聊天类SP业务,对现存的即时通讯业务也不再开展推荐、手机卡内置、手机 内置等合作,而对于同时在互联网和移动梦网上开展即时通信的SP(如腾讯、微软MSN),中国移动将仅允许其无线服务延续到2006年年底。移动表示,有 关业务还会从移动互联延伸到互联网。
1.发展战略
中国移动介入即时通信是有备而来。几年前,通过与腾讯合作的移动聊天,中国移动开始考察这一市场的前景。并在浙江、广东、北京等地方对即时通信业务进 行试验,试验的结果坚定了中国移动全面介入即时通信的信心。中国移动进入即时通信的战略旨在通过其在移动增值产业链中的主导地位和自身的优势,利用即时通 信服务进一步促进自身向多元化和综合化方向发展,并在客观上促进整个产业的发展,谋求更大的利益分配权。
2.目标市场
中国移动的移动通信业务用户。
3.竞争优势
自有网络,不用支付昂贵的网络租赁费,因此具有成本优势,资金雄厚,掌握庞大的手机用户资源。并且相当一部分手机用户已经具有使用互联网即时通信的习惯,拥有完善的计费系统和收费渠道,有利于发展收费的增值服务,公司品牌的知名度和美誉度较高。
4.竞争劣势
在即时通信用户规模方面处于劣势;企业内部缺乏即时通信业务的运营管理经验和相应的人才资源;尚未形成区别于独立即时通信服务提供商的、有特色的商业模式;即时通信业务品牌知名度低,市场影响力小。
服务商发展三阶段
即时通信提供商的发展经历了三个阶段。
传统的即时通信提供商
核心特征:锁定大量用户,用户之间的关联性产生黏滞效应,使用户的转移成本很高。
即时通信提供商通过在有线互联网上提供免费的即时消息捕获了大量具备群体关联性(家人、朋友、同学、网友关系)的用户群,这种关联性产生的黏滞力使用 户很难完全放弃所选择的即时通信提供商。假设某人A有50个好友,由于关联性的原因,要A转到其他即时通信提供商的前提是要他的50个好友跟他同时转过 来,而这种情况几乎不可能发生。
除此之外,即时通信提供商还完成了最基本的三项功能:通过即时通信软件为用户创造了一个虚拟的身份;为用户建立了一个网络间点对点的连接;建立起一个平台,可以通过这个平台的多个接口提供各种增值业务。
扩展的即时通信提供商
核心特征:通过增加功能和增值业务在有线互联网上扩张,通过短信向移动领域渗透。
在有线互联网上,即时通信向其他功能和互联网增值服务扩展。用户可以通过客户端软件在互联网间进行语音、视频的交流;即时通信提供商还为用户提供游 戏、文件传送、电子邮件、图片显示、表情、标志等互联网增值业务。这些是目前大多数即时通信提供商能提供的服务。在移动领域,即时通信提供商向用户提供绑 定手机服务,用户可以通过手机接收来自互联网的信息,同时也可以给互联网的好友发送信息。腾讯QQ已经通过移动QQ做到了这一点,MSN也有类似的软件。
类虚拟运营商的信息提供商
核心特征:提供有线和无线领域各种增值业务,成为类虚拟运营商的信息提供商。
即时通信提供商将互联网上提供的服务转移到手机上,其业务已经在有线和无线上并驾齐驱,对有线互联网和无线互联网的融合成为即时通信提供商的核心竞争力,依附于原有的客户资源优势,即时通信提供商转变为类虚拟运营商的信息提供商。
在有线互联网上,信息提供商继续扩大增值服务的范围,提升互联网服务的质量,巩固基础;如果政策允许,即时通信软件甚至有可能与固话互通。在移动领 域,移动接入平台从单一的短信平台扩展到短信、WAP、彩信、智能手机客户端的多平台,其中最主要的是智能手机客户端平台,目前已有平台提供商在积极开发 此类平台;移动业务也由简单的即时消息扩展到其他业务,如游戏、语音视频聊天等。
目前即时通信提供商已经发展到了第三个阶段的初期。
行业发展趋势
目前即时通信行业仍处于高速发展期,在未来的发展中呈现出整合多种业务、扩张移动平台、渗透企业用户、融入收费内容的发展趋势。对于移动运营商来说, 既有机会存在,但同时也存在威胁。机会是移动运营商拥有顺应即时通信行业发展的多业务资源,在此阶段介入又可以利用原有即时通信发展时积累的用户使用习惯 和业务、运营经验,更快地取得成功。
整合多种业务
随着宽带的普及,即时通信的内涵也开始变化。与过去的纯文本交流不同,新型的即时通信业务融合了视频、音频交流等宽带应用元素。目前各种即时通信除提 供了基本的即时互动交流外,还能提供视频、语音通信服务,在短信收发、文件共享、数据传输、游戏、娱乐、个性化设置等方面也都有大的开拓和创新。总之,多 媒体化是即时通信未来的发展方向,未来即时通信将捆绑更多的互联网和电信增值业务功能。以腾讯QQ为例,它目前正在大力发展游戏、音乐、用户定制等业务, 今后还可能推广新的通信录、博客服务、视频音频等服务。同时,QQ.com已经是个成熟的内容网站,现在访问量已经排名第四,它会和QQ客户端形成一纵一 横互相支持的业务模式。
2005年腾讯采取“一横一竖”的业务模式,原有的即时通信工具和门户网站将从两个维度叠加服务。主要包括以MMS、WA为典型代表的无线增值服务、 以网络游戏为典型代表的互动娱乐服务、以多媒体、音乐、电子杂志等为典型代表的网络内容服务、以b2c、c2c、拍卖为典型代表的电子商务。除此之外, 2005年4月,腾讯还与广州华仕科技推出基于对讲式手机(PTT)的合作,将腾讯QQ与PTT结合推出增值服务。
2005年新浪也准备下一阶段将UC与新浪的推广重点——娱乐互动平台统一起来。通过整合新浪VIPchat的资源,新浪UC将每天免费提供视频直播 节目,以娱乐界为主,还会有企业的名人出现在视频聊天室里。演唱会也是新浪在2005年利用视频直播开展的重点,这个可以有网友参与互动的新项目现在很被 新浪看好。
扩张移动平台
移动通信业务的迅速发展使得传统的互联网即时通信服务商将移动用户作为下一步市场发展的重点,这在移动增值服务成为即时通信服务商收入的主要来源之后 体现尤为突出。即时通信业务承载的设备也趋于多样化,用户通过PC、手机、PDA以及其他设备等都可以使用即时通信。MSN和国内的手机厂商如:多普达、 联想等合作,推出自带即时通信业务的手机;腾讯QQ也推出移动QQ的即时通信服务。
以长远的眼光来看待这个问题,应该考虑到未来电信网络的IP化趋势。在未来电信业的发展中,IP电话将逐步取代传统电话并最终完全IP化。
互联网即时通信提供商发展的三阶段
即时通信业务整合方向
在IP化的电信网中,未来互联网增值业务和移动增值业务将会逐渐融合,呈现出电信IP化和IP电信化趋势。移动运营商应该看到这种来自互联网的冲击, 而即时通信行业是互联网上的巨大力量,也是向移动网络发展最具得天独厚的条件的一股力量,因为他们把握着大量的有黏性的、忠诚度高的用户。
在未来电信网络IP化的情况下,必须建立产业链各方合作共赢的商业模式。而在这样的商业模式中,电信运营商是否还能像现在这样稳稳居于产业链的核心主 要取决于其是否在业务上有控制力。只有对业务有了控制力才能牢牢控制住用户。未来产业链上的收入主要来自于增值业务,即时通信行业的赢家可以通过聚集的大 量人气资源通吃来自固定互联网和移动互联网的收入。移动运营商如果在业务上没有控制力,只能成为提供网络通道的供应商。从这个角度看,移动运营商应该顺应 这个趋势,未雨绸缪,及早在业务上有所突破。
渗透企业用户
对于即时通信工具,虽然目前在大多数企业的IT部门中尚未得到官方认可,但用户调查显示,在工作场所使用即时通信的人正在持续增长。在受访的用户中, 有近27%的用户表示他们在工作场所使用即时通信服务,这个数字比上年增长了71%。而这些在工作场所使用即时通信的用户,利用即时通信与同事进行联系的 占70%,有34%的用户利用即时通信与客户进行沟通。11%的用户在办公室使用即时通信时表示,他们在工作中使用即时通信是为了避免与对方在面对面谈话 时可能出现的尴尬,有62%的用户在工作时间偶尔会利用即时通信与家人和朋友保持联系。调查还发现,高速互联网连接的普及是使用即时通信用户数量大增的主 要原因。专家表示,由于即时通信能够在提高工作效率等方面给用户提供帮助,即时通信已成为广大用户的主流应用。
即时通信从个人通信向企业综合通信发展是其发展史上的重要一步。随着企业信息化建设步伐的加快,企业即时通信工具(EIM)也将作为联系和沟通的方式 被有针对性地应用在企业的日常生产中,作为企业内外沟通方式之一。企业即时通信应用包括综合信息服务、内部即时通信、在线客户支持服务、在线呼叫、在线广 告等。2003年全球企业即时通信市场收入1.19亿美元,随着企业对EIM的了解日益加深,这个数字会继续增长。据预测,全球的即时通信服务用户到 […]
最近一段时间,移动搜索炙手可热,俨然成为3G杀手级业务的潜力股。但笔者以为,移动搜索目前在国内市场还只是看上去很美。移动搜索要想迅速发展,就必须解决技术控制、资源匮乏、终端复杂、用户习惯4大难题,一个都不能少。
2006年3月17日,百度与诺基亚宣布双方将合作推出中文移动搜索;6月,中移动董事长王建宙在出席年度股东会时表示,中移动正在考虑与 Google合作,以扩大收入来源;9月19日,微软公司和中国电信在北京宣布,双方在互联网服务领域正式启动搜索服务合作;2007年元月, Google和中国移动正式联手,出击移动搜索领域。
在不到一年的时间内,国内的移动搜索领域风生水起,各大巨头蜂拥而至,自然是因为这一领域“钱”途无限。对此,Google的一位人士给出了很好的诠释:“我们在日本给KDDI推出移动搜索服务,一个星期就给KDDI赚了100万美元。”这自然让人对拥有庞大移动用户的国内市场浮想联翩。
但是笔者以为,要顺利开采国内的这座金矿,当前至少还有4个方面的问题急待解决:
首先,移动搜索自身尚存技术难题。目前移动通信带宽很窄,无法传输大量的内容,而且很多内容是非文本格式,难以直接分析,加之重复内容很多,导致搜索质量不易控制。另外,与国外运营商在产品需求的标准化不同,国内CP提供的数据源格式没有统一的标准,这也增大了搜索的技术难度。
其次,WAP网站资源匮乏。虽然国内独立WAP网站早已超过1万家,但大多数网站规模较小,而且内容同质化严重,存在着网络信息资源严重不足的情况。近日中国移动整肃WAP网站的举动,从长远来看,正有益于解决这个问题。
再次,手机终端制式复杂。国内的手机终端款式大概有几千种之多,大小、屏幕显示以及系统平台都不一样,手机适配是个大问题。另外,手机输入较慢,屏幕难以显示大量信息这些先天限制,都要求移动搜索能够把内容以最少的操作步骤,最简洁的方式呈现给用户。
最后,也是最重要的:用户使用习惯问题。国内用户特别是中老年用户更习惯于直接拨打电话咨询,电信号码百事通的强势出击,更是让声讯电话服务日趋完善。因此如何引导用户的使用习惯,让用户逐渐认识到移动搜索的优势进而舍话音投搜索,这些都将是巨头们进军移动搜索市场的必修课。


