3G脉搏网

“三网融合”已被明确写入国家“十一五”规划，３Ｇ牌照也将在今年水落石出。未来几年内，我国信息将迎来新一轮的高速增长。但与产业增长相适应的复合型人才储备却明显不足。来自国内领先的人力资源网——前程无忧的最新就业报告指出，如今３Ｇ人才市场最受欢迎人才有三类：一类是嵌入式软件工程师；一类是移动商务软件开发工程师，还有一类是移动增值业务开发工程师。据了解，一个合格的３Ｇ人才需要掌握从传统电信到互联网的所有相关知识，同时又精通移动通信和软件知识。而目前市场上能满足需求的移动通信软件工程师寥寥无几，因此该职业的平均年薪在２０万以上。
　嵌入式软件工程师月薪过万

移动通信行业是嵌入式软件最重要的应用领域之一，手机用嵌入式软件几乎占到了整个嵌入式软件应用规模的６０％。到了３Ｇ时代，手机、数字电视、信息家电、网络电话、汽车电子、医疗电子等都将是嵌入式软件的重要应用领域。
前程无忧的人力资源专家表示，嵌入式软件开发是未来几年最热门和最受欢迎的职业之一。权威部门统计，我国目前嵌入式软件人才缺口每年为２０万人左右，未来随着“三网融合”不断提速，３Ｇ网络全面铺开，这一数字还将成倍增长，很难想像，如果这一问题得不到解决，嵌入式软件产业未来将面临怎样的危机。
根据前程无忧网发布的薪资报告，具有１０年工作经验的高级嵌入式软件工程师年薪在３０万元左右。即使是初级的嵌入式软件开发人员，平均月薪也在５０００元左右，中高级的嵌入式软件工程师月薪平均已超过万元。
移动商务软件人才市场抢手
去年，国内最大ＥＲＰ厂商金蝶和广东移动合作推出了移动ＨＲ产品。金蝶集团主席徐少春表示，因手机用户数量数倍于ＰＣ互联网用户，预期新产品未来３年的收入将会占到集团收入的２０％以上。而金蝶的竞争对手用友集团也开始转型移动商务。
移动通信技术的发展使移动商务兴起，移动软件的设计为软件行业发展找到了新方向。专家预测，在未来，移动商务将成为整个社会商业运行的主要模式。目前我国移动商务软件的需求量正以极高的速度增长。据统计，能源、教育、交通、娱乐、制造、政府、金融、物流等行业都是移动商务的需求大户。由此而带动人才市场对移动商务软件供不应求，移动商务软件开发工程师成了抢手货。
据调查，初、中级移动商务软件开发工程师的年薪目前为６万－１５万元，高级软件工程师则高达１５万－３０万元。市场最紧缺的移动商务实施顾问和咨询经理年薪更高，数据显示，咨询经理的年薪已经高达４０万－６０万元。在实施了移动商务软件的传统行业中，负责系统咨询和维护的员工，其薪酬也远高于其他员工。
移动增值人才市场缺口５０万
３Ｇ这一技术标准的诞生极大地提升了移动通信网络的数据承载能力，也为移动通信网和互联网的结合提供了更为坚实的技术平台。在３Ｇ网络下，几乎所有可以在互联网平台上实现的业务都可以在３Ｇ网络上运行。３Ｇ时代，移动增值业务朝多元化趋势发展，除了原有的２．５Ｇ业务（如短信、彩信、图铃下载、游戏、ＷＡＰ和ＩＶＲ）等之外，各种新的增值业务（视频点播、高速上网、在线游戏和行业３Ｇ应用等）也会相继推出，极大丰富人们的生活。
有分析说，中国的３Ｇ移动增值业务市场将达到１０万亿的规模，未来将保持５０％甚至更高的增长速度。因此，移动增值市场将迫切需要大量移动增值软件工程师。但这类人才在目前的市场上非常少见，保守估计，随着３Ｇ工程大规模建设和应用步伐的加快，移动增值软件工程师人才市场缺口将达到５０万人以上。
国家部委联手弥补３Ｇ人才缺口
嵌入式、移动商务和移动增值软件人才的严重紧缺，已成为国家信息产业和３Ｇ产业健康发展的一大瓶颈。为克服移动通信软件“人才荒”，信息产业部、教育部与中国软件行业协会携手，启动了移动通信紧缺人才的培养工程，并对综合实力强的培训机构进行重点扶持，共同实施人才培养计划。

是什么吸引了如此众多的消费者加入到3G的行列中来？仅仅是习惯性的技术演进还是另有原因？以运营商为主导的整个产业链又将凭借什么样的杀手应 用赢得3G的可持续健康发展？这些问题显然是业界关注的热点，也成为昨日在北京召开的第七届中国第三代移动通信国际论坛上专家们讨论的重点。
在从技术主导到业务应用主导的电信业转型过程中，消费者成了整个3G产业链围绕的中心，提供更加丰富、优质的用户体验来吸引消费者使用3G并形 成品牌忠诚度、提高ARPU成为与会代表最大的共识。他们认为，现在3G网络已经大致具备了支持高速化、宽带化、IP化业务应用的条件，而以手机为主的终 端的发展也已经不再是制约产业发展的瓶颈，“完全移动生活”的“硬件”条件完全具备，企业应用、流媒体服务、音乐下载等“软件”犹如雨后春笋般涌现，但是 纵观整个会议讨论，我们发现手机电视是制造商、运营商最为看好的应用之一。
来自沃达丰等国际3G运营商的代表表示，现在，在手机电视发展的过程中，最为关键的一个问题便是内容的提供，这里面包含的意义丰富，如谁来提供？如何提供？现在提供的内容是否满足要求？
专家们表示，总的来说，现在的网络条件和终端条件已经能让消费者达到基本满意的体验，但是主要矛盾还是现在的内容数量与需求还有差距，丰富性还 有待提高。那么是否可以借助已经相当成熟的来自广电的内容呢？与会代表们认为，答案是肯定的，但是要注意怎么合作和怎么引入的问题。广电内容应用到手机上 似乎是理所当然的，但是我们应该注意到二者的区别，手机的尺寸、带宽条件等，因此，在引入传统电视内容的同时，我们应该结合手机的特点做一些有针对性的改 进或者是某种形式的创新，如在目前激战正酣的世界杯足球赛上，就有内容提供商专门针对手机电视量身定做的短片，取得了良好的市场反响。运营商、内容提供商 与广电部门的合作是必然要求，但具体的合作形式还有待进一步摸索。
针对现在移动应用发展的大环境，与会代表指出，目前包括中国在内的世界移动通信市场已经走出了规模型发展的阶段，转而走向规模效益型的发展，这 就要求以市场为中心、以客户需求为导向、全面提升服务与业务水平。其中最为关键的一点就是针对不同的目标客户群，提供差异化服务，保证客户满意度持续提 高。具体到手机电视领域，我们也需要不断寻找客户的差异，提供不同的内容，这样才能找到他们的兴趣点，刺激他们的使用热情。
代表们表示，对于现在提倡的个性化的信息服务，我们需要更优秀的网络连接，希望在移动的世界里有社区的归属感。青少年喜欢时尚、动感的电视节 目，而白领人士可能更倾向于一些财经、时政资讯，人们只会为他们感兴趣的内容买单，而那种“广撒网”式的广播服务可能达不到这样的效果，甚至会引起反感。 再者如对一些限制性的内容传播也需要做到有针对性。另外，市场的细分，还可刺激用户的创作和发掘用户的潜在需求。因此，可以说，差异化的手机电视内容不仅 是获取效益的着力点，也是政策监管等方面的现实要求。
专家们指出，针对移动用户在手机电视等方面的需求，首先要做好市场的细分、准确的市场的定位以及营销的推广，建立起完整的价值链和利润分享方案，每个移动信息服务都有传统的行业提供商的加入，如果建立这样个共赢的产业链，达到市场大规模的发展也就水到渠成了。

导读：无论如何，我国再也不能失去在电信领域的唯一的一次赶超的机会了。诚如邬贺铨院士所言，我国如果不能及时发展3G，不能成功实现TD-SCDMA的商用化和产业化，电信技术将有可能落后十年——实际上，又何止十年！
-通信信息报记者 陈丽容
近日，中国通信学会通信设备制造技术委员会主任张庆忠，在第三届中国手机制造技术论坛上表示：经过长时间的准备和发展，中国自有的第三代通讯标准TD-SCDMA产业链已经成形，3G手机开始量产，市场也逐渐显现，2007年可能是中国3G获得大发展的一年。
应该说这条消息对于期盼已久的电信各企业来说是条好消息，但究竟何时发放3G牌照、如何为3G市场创造良好的发展环境成为一大头痛问题。为此，本报记者采访了国资委研究中心新产业部副部长卢奇骏。
记者：邬贺铨院士前不久表示3G再等就要耽误10年时间，那么，如果3G再不启动是否会贻误时机？
卢奇骏：3G牌照发放一再推迟必然会对市场发育以及产业的整体发展造成一定的负面影响。从市场需求看，2G无法满足人们日益增长的移动数据业务需求，因此需要发展3G以及增强型3G技术；从产业链来看，无论是设备商还是运营商和服务提供商都需要在3G这一新兴技术领域寻找投资机会和新的业务增长点。目前，国外3G发展势头越来越好，在日本、韩国等国家，新的电信产业格局正在形成，3G正在迅速向后3G技术和超3G技术演进。综合国内外情况，我国迫切需要抓紧发展3G，因而及时发放3G牌照非常必要，这是优化电信产业结构实现有序竞争促进电信产业持续健康发展的前提条件。
但是，政府决策是综合性的、系统的、全面的决策，必须要考虑方方面面的因素，尤其是要重点支持和发展具有自主知识产权的战略技术TD- SCDMA。鉴于该技术标准的商用化和产业化程度比较低，如果同时给包括该技术标准在内的三大主流制式发放牌照，TD与其它商用化和产业化程度比较高的两大制式就无法进行有效竞争。可见，3G牌照迟迟不发有其客观的因素。但在目前TD产业链已经成形，技术越来越成熟的情况下，决策部门的思路也会越来越清晰。
记者：关于3G牌照的发放问题已经争论了很多年，但总是迟迟不见发，很多学者因此把它和中国电信格局欠缺合理挂钩，您认为这种观点是否正确，为什么？
卢奇骏：3G牌照发放与电信企业重组有一定的关联，因为合理的企业结构、产业布局和市场环境可以为3G提供更好的发展机会。但是，3G牌照发放从根本上取决于国家电信产业整体战略发展的需要。我国已经加入WTO，虽然口头承诺坚持技术中立政策，但3G发展制式的选择关乎民族企业的利益，关乎国家利益甚至国家安全，我国在3G发展政策上不必也不应该作茧自缚。
事实上，欧洲和美国从来未曾奉行技术中立政策，对具有自主知识产权的技术和产品的支持总是不遗余力。我国作为发展中国家，欲跻身发达国家就必须实施赶超战略，在新兴产业领域与先进国家进行全方位竞争。改革开放以来，受错误认识误导，我国错失了在许多新兴产业和战略产业领域赶超的机会，最典型的例子是上世纪80年代停上大飞机项目，结果在大型客机领域一下子落后了20年，现在想赶超也不可能了。在21世纪，在知识经济时代，在中华民族全面复兴时代，在国家已经确立自主创新战略的大背景下，我国必须全力支持和优先发展具有自主知识产权的TD-SCDMA技术。无论如何，我国再也不能失去在电信领域的唯一的一次赶超的机会了。诚如邬贺铨院士所言，我国如果不能及时发展3G，不能成功实现TD-SCDMA的商用化和产业化，电信技术将有可能落后十年 ——实际上，又何止十年！
近来，有些专家对我的“TD先行论”持异议，并列举了种种根据和理由，如“TD技术落后论”、“技术难以赶超论”、“运营商上TD必死论”、 “中国不能违背国际承诺论”等等。持上述观点的人在思维方法上犯了共同的错误，即教条主义和“运营商本位”，只是静止地看问题，不能发展地看问题；只看到运营商的短期利益，漠视本土制造商和服务商的切身利益，忽视电信产业和信息产业的长远发展，不考虑国民和国家的长远利益。只算小账，不算大账。当前，如果只支持国外标准，短期内对运营商可能有利，但长期未必有利，而对国家和产业以及消费者而言，可谓“拣了芝麻，丢了西瓜”，是大大的不利。因此，我们在技术制式的选择上必须保持清醒的头脑，坚持支持和发展TD-SCDMA的决心不动摇。
发展3G，除了立场鲜明以外，还需要做很多重要的基础工作。其中最关键的有两点：
一是切实解决网络基础资源共享问题。我国在发展3G过程中，应效仿发达国家的做法，对基站的铁塔、机房、附属设备和管线等基础设施采取共用的原则，防止运营商利用拥有的网络设施抬高进入成本，构造垄断。鉴于目前靠行政方式难以解决网络资源的共享问题，加快电信立法已成当务之急。当然我国也可以学习和借鉴西方国家的做法，鼓励成立专门的基础网络设施经营企业，如“铁塔公司”等，为各个运营商服务，使运营商将竞争的重心放在服务上。
另外一点需要强调的是，必须加强对互联互通的监管。互联互通指多业务多网互联互通它可以为电信产业的技术创新提供广阔的天地。电信的发展重在建立在新技术上的新服务和新业务，而不是企业之间的相互打击。而资源共享则是全球的一个趋势，鉴于3G服务牵涉的利益主体十分复杂，监管部门需要从产业发展的实际出发制定科学合理的互联互通政策。加大对违规行为的惩罚力度。
关于3G发展战略，我曾提出：“政府主导，统筹兼顾，科学规划，严格监管，有序竞争”。如果这五大原则能够付诸实施，就会为电信企业创造一个良好的市场环境，在此基础上提倡有序竞争，提倡差异化竞争、自由竞争、公平竞争，就会使企业进入良性发展的轨道。
记者：有相关数据表明目前电信业已经出现失衡的情况，各大运营商之间的差距在进一步拉大，这是否说明需要对现有电信市场进行重组？您认为怎么重组效率更高？
卢奇骏：不可否认，现在电信市场出现了失衡的情况，这其中不仅有横向失衡，也有纵向的失衡。横向失衡表现为运营商之间的实力差距越来越大，开始出现一家独大的局面，纵向表现为整个产业链的利润向电信运营企业集中，而电信制造商的利润越来越低。如果听凭这种失衡情况延续下去，势必会形成新的垄断，使部分企业(主要是电信设备制造业)退出电信行业，从而危及整个产业的持续健康发展。因此无论是从产业发展角度还是市场竞争角度看，我国电信行业目前确实需要进行重组。那么，如何进行重组？目前有两种思路：
一是由政府主导进行合并或拆分，按照现在市场上传言的比如“六合二”、“六合三”或“六合四”等不同的方案进行重组。这些方案表面上有其一定的可行性，有其自身的道理，但实际操作难度非常大，基本停留在理论层面。
大家知道，电信行业非常复杂，企业内部的深层次问题局外者不一定能捉摸透，很难像传统行业那样进行资源层面的强制性拆分或合并。如果不能充分实际考虑企业实际和意愿(事实上由于信息不对称等原因，局外人和政策制定者一般很难了解企业实情)，则很难达到理想的效果，往往事倍功半，事与愿违。
另一种思路是由政府引导，使企业按照自愿、自发原则进行并购。其优点在于：首先，容易实现双赢。它更强调企业的主观能动性和企业的自主选择，企业会在权衡利弊之后进行考虑合并或者拆分，这种情况更容易达到双赢的局面；其次，该重组方式更加强调市场经济的优胜劣汰，不仅可以使企业扩大规模实力，也有利于增加企业的国际竞争力。所以，我认为这种自愿原则的合并将可能成为主流。
因此，如之前传言的中国电信收购联通CDMA网或者GSM网，我认为只要双方都愿意则可以允许他们进行买卖。现在中国电信集团要向综合信息服务提供商转型，需要发展移动业务，收购移动网对中国电信的转型自然有利，如果联通认为出售或出租一张移动网对自身有帮助，可以集中精力做某个网，就有可能形成双赢的结果，大股东(即国资委)也会给予考虑和支持。当然，具体情况还需要具体分析。
记者：从国资委角度出发，您认为重组的目的是什么？
卢奇骏：实际上，国资委的重组目标非十分清晰：首先，推进电信企业的改革与发展，使之加快建立完善的公司治理结构；其次，使企业做大做强，具有国际竞争力；最后，使电信企业之间形成优势互补的关系，形成有序竞争，避免同质竞争、低层次竞争和恶性竞争，实现国有资产国保值增值，促进电信行业的健康发展。

据易观国际最新预测，中国3G牌照预计会于2007年上半年发放。虽然3G牌照的发放时间一拖再拖，但种种迹象显示中国3G已是箭在弦上。有业内人士认为，3G将是中国手机翻身的良机。
国产手机对3G前景乐观
“2006年3G中国全球峰会”将于11月15日在北京举行。有业内人士认为，该峰会是影响中国3G政策决策的“风向标”会议，将决定我国3G牌照发放的具体时间表。
由于目前中国独立制定了TD-SCDMA标准，并使之成为国际3G三大标准之一，所以有不少业内人士认为，在3G技术的竞争中，国内手机厂商和国外手 机厂商在一定程度上处在了同一水平线上。部分中国手机厂商也进入TD-SCDMA手机制造行列，中兴、华为已准备大规模推出3G手机。
“TD-SCDMA直接跨过了2G的标准，所以在标准制定时就兼顾到了和GSM等现有网络的漫游。”相关人士说。“双模双待技术应该是实现2G向3G 平滑过渡的一个选择。”前不久，中兴通讯与宇龙酷派宣称已研制出TD-SCDMA／GSM的双模双待机手机，国内手机企业领先一步推出了适应未来需求的实 用型手机。
有关专家认为，中国未来的3G市场将是一个多网并存的局面，这决定了我国未来的3G终端必将以多模的形式出现。面对未来的3G市场，厂商已纷纷行动。今年6月，大唐移动与宇龙酷派正式达成战略合作协议，双方将共同致力于TD-SCDMA产业的发展。
“后价格战时代”拼什么
2003年，国产手机以价格战、渠道战的营销策略压倒各外资品牌，达到顶峰。但同时，国产手机缺乏核心技术优势、产品质量差、售后服务跟不上的弊病也相继突显。目前，很多国产手机厂商已意识到这个问题并进行着自我改变。
在自主创新方面，以联想为例，其进入手机行业不过短短3年，在国家知识产权局申请注册的手机外观专利就达到了51项。
宇龙酷派常务副总经理李旺认为，国产市场正在进入以品质和服务取胜的“后价格战时代”，消费者更注重产品质量、售后服务和维修保障。与国外品牌相比， 民族品牌在技术含量和品牌认可度上仍然存在着一定差距，国产手机必须扬长避短，在质量服务上发挥国产品牌的比较优势与本土优势。
信产部电信研究院副总工程师陈金桥认为，将来影响我国3G终端产业的四大问题是技术标准选择、厂商力量、产业协同和产品层次，而我国3G终端产业发展的总体思路应该是量质并重，创新发展。
3G前夜，主流国产手机回暖
国产手机在2005年遭受普遍亏损，但进入2006年后，纷纷调整了策略，主流国产手机开始回暖。
根据各家国产手机的财报，表现良好的包括夏新、联想和宇龙酷派。夏新中报称，其手机业务单项获得利润超过4.2亿元。联想手机第一财季(4-6月)实 现了6860万人民币的盈利，手机销量首次突破200万台。宇龙酷派的上市公司中国无线科技发布公告称，宇龙酷派已获联通采购6万部酷派728B双模双待 机的订单，同时正与联通就中端双模双待机进行订单洽谈工作。TCL手机虽然上半年仍显示亏损，但其今年第二季度则扭亏为盈，这是TCL手机2004年第三 季度以来首次取得季度赢利。这些都显示出国产手机较好的回升势头。
国家信息化办公室专家委员会副主任邓寿鹏认为，我国的手机产业已经渡过起步、分立时期，正进入集聚、联盟时期，国产手机主流厂商实现盈利也正是这一时期的体现。
业内人士认为，虽然当前国内仍存在着国产手机把翻身希望寄托在3G上是否明智的争论，但应该相信，3G时代不论对消费者还是厂商都是一个全新的时代，积极迎接挑战，目光长远地加紧核心技术的研发，必然是国产手机厂商未来取得市场的关键。

日本是全球目前运营3G最好的国家之一，深入研究并比较欧洲和日本的移动市场，就会理解为什么日本的运营商能够如此成功地引入新技术，并将其收入潜力最大化。
20世纪80年代初，美国驱动着移动通信产业的发展，直到90年代，斯勘的那维亚发生了引导潮流的技术革命后，欧洲的GSM才走到台前。但1998年 后，市场热点有发生了改变，日本移动数据和移动互联网业务蓬勃发展。现阶段，日本在移动通信的开发方面至少比世界其他国家和地区要领先2年，是什么样的战 略支撑了日本的增长？作为中国的近邻，日本3G的成功，也许会给中国不明朗的3G市场带来借鉴。
差异化营销手段推广新技术
1998年以前，欧洲一直推动着GSM的发展。这时的日本市场与其他移动通信市场非常相似，它紧随着欧洲的潮流。通常，日本总想要效仿欧洲，以期达到用户的增长或是扩大市场普及率的目的。
日本采用了许多好的办法，如短信和捆绑通话时间，并把它们改进得更加切合个人消费者的使用习惯，同时注重以业务而非技术作为卖点。日本也对早期阶段的趋 势进行了论证，并形成了自己的市场。日式的手机被改进得对于消费者更加友好，手机的重量减轻了而且更易使用。从1998年开始，移动通信在日本开始飞速发 展，日本的第3大运营商数字电话公司(后来的J-Phone及2003年的Vodafone)推出了名为Skywalker的新业务。Skywalker 和短信并没有什么不同，但它在日本比在欧洲还要快地被用户接受。于是，新的移动数据业务的发展以同样快的脚步跟随其后。在接下来的几年间，移动电子邮件、 网站访问、应用程序下载、图像邮件以及视频邮件都被成功引入。随着新技术被消费者所接受并融入日常生活，相应地，移动互联网的业务量和运营商的收入也都开 始增长。
也许数据是最好的证明。在2002年的研究中，一些令人惊讶的统计数据表明了手机使用发展到了什么样的程度：在60岁及60岁 以上的用户中，12%的人使用手机主要是为了收发电子邮件。此外，在所有8千万的日本移动用户中，共有6700万用户(占84%)拥有用于电子邮件和网站 访问的移动终端设备。这6700万移动互联网用户平均每天收发大约300个数据包，每天有128字节，惊人的是有些用户每天有37k字节！这个流量为运营 商带来了相当可观的收入。虽然话音用户每月平均收入(ARPU值)在持续下降，但它在相当程度上已经被数据ARPU值的增加而补偿了。与之完全相反的是，移动互联网在欧洲的使用还相当落后，其在美国的使用也尚处于初级阶段。
到底是什么使得日本的运营商如此成功地引入了新技术并能够将这些新技术的潜在收入最大化呢？答案可总结为许多方面：运营商定制手机的成功；集中精力于投放新的业务而不是新的技术到市场中去；将重点放在客户身上并稳步改进的文化；为提高市场普及率推出的定价业务。
定制终端带来业务流量增长
也许日本和欧美市场最大的不同点在于，日本的运营商定制了终端。在GSM的世界里，手机由手机制造商规定，可供任何一个GSM运营商所使用(只有少许例 外，例如VodafoneLive，它还被作为一个相对较新的概念)。因此，手机制造商常常试图将新的手机型号引入市场，以刺激消费者购买新的终端。而在 日本，是由移动运营商定制手机，于是注意力便被放在了推动流量的增长上。用户被那些包含独特业务的终端所吸引，他们的目的是为了从该运营商的竞争对手那里 吸引到更多的客户。当今的GSM世界是由终端的更新推动发展的，而在日本，注意力却放在业务流量的增加和手机的更新上。
在日本，运营商定制终端和集中精力推出新业务上，这两者的关系是密不可分的。当一个新的无线互联网业务被投放市场时，它被打有很深的品牌标记，但并不强调其背后的技术。这方面的例子有DoCoMo公司的i-Mode、KDDI的Ezweb 和J-Phone的J-Sky等等。重要的是，运营商常推出能够使用新业务的进行了优化的手机终端，以更好地支持新业务的使用。这就意味着在键盘面板上的 预编程热键以及尽可能简单易懂的软件应运而生，使得“一键式”使用电子邮件或视频邮件成为可能。在方式方法上的差异，可以通过一个很好的例子来体现，这就 是同时在日本和在欧洲投放拍照手机。在日本，拍照手机是被作为一种业务的主要部分被引入的。J-Phone的Shamail是第一个用手机拍照的新业务， 他们的行销策略围绕着通过发送即时的相片，手机用户现在拥有一种新的方式来传递感情。而在欧洲，拍照手机作为业务的部分被忽略了，用户期望购买最新款的手 机是因为终端制造商为手机所做的市场推广活动或是来自运营商的捆绑销售。结果是大部分用户只是将照片作为墙纸存储在终端上，很少产生额外的数据流量。简单 地说，欧洲的运营商投资于为用户提供高级的特性功能，但这些特性功能并不像他们在日本那样被广泛使用，在流量的增长和收益方面也没有给运营商带来实质性的 回报。
　个人用户带动日本移动市场
除业务驱动的体系之外，在日本，每个产业总是关 注于个人消费者，人们的基本信条是消费必须给人带来快乐和方便。新产品总是注意提及这点，虽然它们往往只是些小小的改进，但它们均被作为一种对消费者现有 行为的自然的演进。这就是著名的“Kaizen”方法或称为“逐步改善”。
日本的运营商已经非常擅长发现趋势并领导新潮，他们主要针对 15岁至25岁的女性消费群。产品、业务和价格都切合于这个市场，目的为了使快乐和方便达到最大化。针对这个用户群，价格被故意地设置得较低以达到一个较 高的业务流量，这样便给其他用户群树立了一种潮流。鼓励业务流量的增长还有另外一个重要的作用。青年用户群的业务流量集中于晚间，而商务用户大多在白天使 用手机。这就意味着网络在白天承载着话音，而在晚上主要承载E-mail。其最终结果是运营商整天都有一个非常高的连贯的网络利用效果。
而西欧对 领导新潮的人们的关注情况与日本不同。西欧更多地关注于商业用户而不像日本那样关注个人用户。这个差异在学术上很有启发，它是从移动电话一开始就遗留下来 的，基于这样一个事实，即商业用户通常带来更多的收入，因为他们并不自己付账。集中注意在商业用户上，从业务和应用的提供到终端等各个方面都能表现出来。 终端制造商和运营商不断地开发工具以提高生产力，而不是为了提供快乐或方便。那些顶级的终端非常昂贵，它们最初的目标是面向那些在美国的营销课本上被描述 为“早期尝试者”或“急先锋”的人们。每个终端都伴随有一本厚厚的说明书。此外，运营商会在网站上提供一些信息，告诉用户如何配置终端以使用MMS、 GPRS或E-mail。这些离方便和快乐显然都相去甚远。而与此同时，西欧的年轻人配备的却是廉价且功能较少的预付费手机。
在日本， 年轻人拥有最先进的终端，由于很容易被了解和使用，他们甚至不用翻看说明书。由于手机带来了方便和快乐，他们通常也愿意为便宜的业务支付费用。拿KDDI 为例，年轻用户的ARPU值比平均用户的ARPU值高出30%。但是，面向年轻用户以及向市场推出业务而不是简单地推出技术的市场战略是 不是在中国也能成功呢？很显然，没有两个市场是完全一样的，但是就2003年3月中国移动投放的动感地带而言，中国的移动市场在吸取日本与西方市场的经验 教训后，所采取的方式与西方市场不同，而更像是日本市场的模式。动感地带明确地瞄准了年轻人这个消费群。它的品牌价值是时尚和探险，并被设计为鼓励高的数 据流量而不是高的话音业务。现在已经有超过一千万动感地带用户——这证明了上面的规则在中国和在日本一样具有吸引力。

粗略地分析下日本的情况。和国内不同，这两年NTT DOCOMO基本上没有推出什么大的概念或者品牌，基本延续2003年以前的业务和品牌分类。但业务创新不断，像条码识别技术QR CODE和移动支付FELICA都对日本社会和经济产生重大影响。相比而言，我们确实雷声大雨声小，实质性的创造太少。这两年，我们对世界无线互联产业发 展做出的最大贡献，就是创造大量的违规形式以及运营商一份一份的“整改”文件。现在SP对于违规行为或多或少有反思，不少移动运营商仍然热心于所谓的“整 改”和“规范”，移动运营商不把主要精力放在推动业务创新方面，多少是个悲哀。
对比国外的情况，如果移动运营商和SP一起推动业务创 新，sp行业空间依然很大。以JAVA类业务为例，截止2005年6月，I-MODE的注册用户达到4700万，同期I-APPLI的注册用户也超过 3000万。I-APPLI是什么东西？NTT DOCOMO官方网站如此说，“I-APPLI：I-MODE WITH JAVA”。形象一些说，I-APPLI就是DOCOMO的“移动百宝箱”。我没有研究中国移动“移动百宝箱”用户数量和WAP门户用户数量是什么比例关系，但我相信离DOCOMO的65%（即3000/4700）非常远。这个落差，就是机遇。
对于那些刚刚起步的小SP来说，不一定非把重心放在去争取移动运营商支持方面。随着时间推移，整个无线互联行业将表现出多元化，特别是SP和移动运营商关系的多元化。截止2005年6月，I-MODE门户官方站点数量为4635个，非官方站点（就是和I-MODE没有合作关系的站点）数量为87372个。作为移动运营商，大量的非官方站点既是业务创新源泉，也是非常重要的流量来源。DOCOMO从来不忘记统计非官方站点数量增长，纳入统计，就代表DOCOMO对非官方站点的默认甚至支持，这一点非常值得国内运营商深思和学习。对于SP来说，大量内容提供商并没有和I-MODE合作，却依然活着，说明离开移动运营商仍然有商机。最近3G门户融资成功，也说明多元化模态已经出现苗头。SP同行何必言必称移动运营商，捆住自己手脚。
上述简略分析说明，SP行业仍然存在大量机遇。但由于行业变化，大家也不要抱残守缺、因循守旧，应该竭力推动内容创新和业务模式创新，在创新中求发展。SP行业依然前景光明。
NTT DoCoMo公司作为NTT集团旗下的一间独立公司于1992年7月成立并开始运营。NTT DoCoMo公司是日本移动通信行业的领导者，拥有覆盖全国的通信网络。公司提供广泛的、全方位的服务,包括：使用高效PDS电信系统的手机服务；PHS 数字通信系统；FLEX－TD高级无线寻呼系统；航海及机上电话；卫星移动通信系统及办公用数字无线电话系统。我们占据了移动通信市场的最大份额，而我们所有的移动电话都是数字式的。通信流量不但在语音交流，同时也在定位服务数据包传输，互联网接入等各个方面持续增长公司具备世界级水平的研发部门一直在尖端移动通信领域进行研究和开发。除此之外，我们正在努力使我们极具前途的W－CDMA技术成为新一代全球移动通信系统的标准。 NTT DoCoMo公司将持续向移动通信多媒体技术的前沿不断推进。
i-mode：日本最modest的成功
9月18日出版的美国《财富》杂志，一改往日的贵族风格，原本是财富化身的CEO们经常出没的封面，破天荒地被两个在使用i-mode电话的日本小女孩占据。蔚蓝色的天空上压着极富煽动性的大标题：DoCoMo Crazy（DoCoMo疯了）。
《财富》的移情别恋是有原因。一是向来目中无人的美国人一直对“二战的情结”耿耿于怀。二是DoCoMo在全球，尤其是美国和欧洲的扩张速度已经超过了他们的想象，而且DoCoMo显然不是虚张声势。但是DoCoMo的竞争者，例如AT&T和Vodafone还对移动商务市场即将爆发的争夺战持观望态度。这也是《财富》大声疾呼“今天，东京；明天，世界”，为西方企业敲响警钟的深刻内涵。
1992年从母公司NTT分解出来，DoCoMo至今才成立八年，NTT公司现在仍然持有DoCoMo三分之二的股权。DoCoMo是“Do Communications over the Mobile network”的缩写，意思是“移动网络通讯”。1999年底，它的2900万用户使它成为了世界第三大移动通信公司，紧跟Vodafone和中国移动通信之后。
在不到两年前，当DoCoMo开始它的无线网络服务时，它并没有想到会带来怎样的影响。今天，这个手机巨人已经有1000万用户使用它的时髦的i- mode电话来浏览网络了（“i”代表“interactive”相互作用的，“internet”互联网，和“independence”独立。）。而且这个数字还在以每天5万人的数量增长。与WAP手机的“拨号上网”相比，i-mode更象是“专线上网”——只要开机就一直保持在线上。不仅可以随时随地浏览上万个Web页面、收发电子邮件、查看股市行情、收看电视节目预告，还可查找就近街区的汽车加油站和适合自己口味的餐馆。它具有强大的记忆库，可存储500个电话号码及50封电子邮件信息。可以毫不夸张的说，i-mode电话将成为日本自80年代早期索尼公司的随身听以来涌现的用户最多的东西。
DoCoMo1998年以来的总裁Keiji Tachikawa，一个61岁但仍然精力旺盛的老头认为，“技术是DoCoMo继续前进的道路”。DoCoMo在研究开发投入方面的确值得自豪，它拥有700名研发工程师，每年预算大约10亿美元，约占销售额的3%，比任何其他无线服务领域公司的研发投入要高得多。
由于人们对欧美接二连三的重量级购并案惊羡不已，而且习惯于用老眼光看待日本，因此许多人认为，日本正在发生的这场电子复兴运动要么是难以想象，要么与已毫不相干，但他们错了。Interenet版本的日本正再次令人刮目想看。有人评价说：i-mode是日本最modest（谦虚）的成功

来自TNS全球29个国家调查所得的报告显示，价格是阻碍3G发展的首要原因，并举出了中国数据统计，从中不难看出大家对3G还是有一定距离的。当3G新闻不断有好消息报道的时候，当我们展望美好未来的时候，让我们实事求是的去思考当前问题时，不难发现，3G离我们普通老百姓还很远。当我们还在为手机通话资费做热烈讨论的时候，3G又如何进入我们手中。我们的运营商把价格把利润看作唯一，如此价格高昂的新技术新服务又如何被应用。
价格就是钱，当我们都向钱看的时候，技术就得不到发展，社会就得不到进步，代替的是泡沫。最终落后与他国。
来看《TNS洞察报告：价格是延缓3G发展的首要因素 》的全文报道：
【eNet硅谷动力消息】尽管手机生产商使出浑身解数来招揽 3G 客户，众多手机用户对于第三代技术的热情仍然不高，究其根底，最关键的阻力缘自不菲的价格和不合理的收费方式。全球领先的市场研究机构 TNS 日前公布其《全球科技洞察2006》，这份通过全球调研得出的报告揭示，3G 技术的应用及推广在这一年内几乎没有什么增长，因为众多用户都认为通过手机来上网和看电视并不是他们特别需要的功能，况且相对昂贵的价格也很难让人接受。
在接受 TNS 访问的全球29个国家15,000个用户中，大约四分之一的人（23%）认为高昂的价格是他们不使用 3G 服务的首要原因。约五分之一的人表示（21%）不使用手机下载铃声或歌曲是因为价格的因素，23%的人指出不通过手机上网也是因为价格太贵。
在 3G 技术应用水平不等的亚太地区，情况也基本类似，无论是在技术应用程度比较高的国家，还是那些 3G 刚刚起步或者没有取得长足发展的地区，《全球科技洞察2006》显示，当问及为何不使用新技术所带来的应用服务比如音乐下载、手机上网，或者通过手机来收听/收看实况转播时，高价格、不需要和没有兴趣成为大多数受访者的首选答案。中国的受访者中，22%的人表示他们不需要通过手机上网，17%的人更倾向于通过其他途径来上网，另外的15%则承认是相对较高的价格让他们望而却步。
TNS《全球科技洞察2006》还发现，相比去年，全球范围内期望拥有这种多媒体服务功能的人数比率有所下降，2005的调查发现7%的人会在在选择手机时首先考量这种新技术应用，今年却只有4%的人如此考虑。在亚洲，那些没有使用手机下载音乐或上网的用户中超过半数的人表示，他们在未来的12个月内都基本上不会考虑使用这些新功能。这些现象都表明，如果不在价格或服务功能上有重大改进的话，3G 很难实现广泛应用。
报告同时指出，虽然有不少问题，仍然还是有不少用户倾向新技术在移动电话上的应用。在亚洲的成熟市场或成长性市场中，不少用户正在使用手机上网的功能，然后通过实际使用的字节数或者单次使用时间来进行付费。
TNS 科技亚太及拉美地区总监 James Fergusson 认为，“鉴于价格是阻碍移动新技术应用的主要障碍，运营商们必须规划一些可以透明的、低廉的价格方案来保证一段时间内的无限制使用。移动内容与信息的无限使用，加上合理的定价，无疑会帮助推动各种增值服务的应用。”
事实上，通过这次全球调研，TNS 科技发现，亚太地区大多数受访者表示在使用 3G 新应用时愿意接受的付费方案有以下几种，或者“一次付费，无限使用”，或者“包月”，或者可以在手机购买协议中绑定相关应用服务。
研究结果表明，要推广 3G 应用，还有许多其它障碍要排除，比如网速、电池寿命、屏幕大小、画面质量和存储功能等等，但首先要解决的还是价格。
TNS《全球科技洞察》研究
《全球科技洞察2006》为 TNS 科技于2006年8月在29个国家通过对16,000个用户进行精确调研后得出的研究报告，在移动内容和应用、未来的技术发展、品牌力量、品牌联合与整合等方面帮助客户更好地理解用户的需求。

中国电子科技集团公司第七研究所教授级高工 李进良
一、3G是怎么提出来的
1984 年国际电联(ITU)会议美国鉴于当时无线寻呼统一了一个国际标准，使得BP机在全球发展极其迅速，从而提出：把模拟蜂窝移动通信统一到一个标准。美国提 出这个建议后，各国意见纷纷，归纳起来有两个：第一，统一标准，还为时过早；第二，要统一也不能用美国的标准统一。美国人说中国有句老话叫“千里之行，始 于足下”，移动通信的目的就是走遍天下都能通；现在提出这个问题可能早，但如果不考虑，哪天才能统一。1984年本来只有4种技术制式，1985年一下子 成了8种，争论不出结果。干脆模拟制式上不统一了，在数字制式上统一，成立了十国委员会研究未来公众陆地移动通信系统(FPLMTS)。走了十年，制订了 十多个建议。1998年才征求接入网制式，结果提了15种，其中卫星5种。经过研讨将陆地移动的10种融合成5种，主流是WCDMA、cdma2000与 TD-SCDMA三种，就是这么过来的。
二、3G标准的问题
由于这样的历史发展过程，3G标准存在二大问题：第一，本来希望一部手机就 能走遍天下，结果并没有统一。国际上3G接入网有5种技术体制，核心网有3种技术体制，因而不可能实现全球通用的目标，显然完全违背20年前制订国际统一 标准的初衷。可以预见将来全球移动通信网仍然像第二代一样四分五裂。即使利用软件无线电技术，做出了多模终端，借以实现国际漫游；但是复杂的多模终端比简 单的单模终端多出的费用，就不得不由全球的用户来承担这笔本来可以节省的浪费。
第 二，3G标准不符合因特网的发展要求。原来3G沿着老的思路发展，目标是定位在“移动的IS鄄DN”，ISDN也叫一线通，发展目标是在静止状态传输速率 每秒2Mbit，在移动状态下传输速率每秒384kbit，高速移动状态下传输速率是144kbit(就是ISDN的基本要求2B＋D)。当初并没有想到 因特网的蓬勃发展，使得这一个传输速率已经不够了，3G标准便处于一种高不成低不就的尴尬状态。
三、中国要怎样上3G
3G建网启动前夕，为上3G作好充分准备：一要把握3G技术方向，二要明确3G建网目的，三要决策3G建设方针。
为了把握技术方向，有必要回顾20世纪末的数字化革命对信息通信的深远影响，预测21世纪的信息通信发展趋势是向移动因特网演进。
为了明确建网目的，要及时深入探讨中国大规模建设3G网络干什么？中国3G标准应抓住千载难逢的机遇，促进移动话音业务向移动综合信息业务的演进与普及，促进构建社会主义和谐社会，促进中华民族的团结统一和伟大复兴。
目的明确之后，再探讨建什么？怎么建？为建设中国3G做出正确的战略决策，要比较3G三种技术体制标准的优劣，以便抉择建什么；再进一步研究中国用所选标准进行建网的必要性和可行性，解决怎么建。
四、中国3G为什么必须有全国统一的体制
从 中国目前的2G市场来看，在现行2G网络具有GSM/CDMA/PHS/SCDMA四种标准的格局下，还存在诸多业务与不同类型手机终端互不支持的严重问 题；特别是不同技术体制的网络，造成了互连互通的诸多困难：GSM手机不能进入C网，CDMA手机不能进入G网，造成了漫游的困难，只能依靠价格高昂的 GSM/CDMA双模手机才能进入G网和C网；小灵通手机短信与GSM手机、CDMA手机的互通就因各种障碍而迁延时日，我们必须汲取这些教训，统一技术 体制标准应该是首要任务。
如 果对3G不加选择，同时采用WCDMA/cdma2000/TD-SCDMA三种标准建网，就像同时建设窄轨、标准轨与宽轨三种铁路线一样，则在大约5- 10年的时期内，中国会同时有7种移动网络标准在运营，可以想象这将是多么混乱的局面！那还谈得上全面建设统一的国家、和谐的小康社会吗！美国2G时代允 许DAMPS、CDMA、GSM等7种技术体制建网运营，以致造成在1G时代全国统一的蜂窝网，到了2G时代反而各地各网不能实现全国漫游互通。美国联邦 通信委员会也在反思这种经营完全自由化及多种制式混用产生的弊端。相反，当年欧洲在1G时代，有北欧的NMT，英国的TACS，德国的C450,还有意、 法等等不同制式，走出一个小小的国家就彼此通不了。欧洲提出了欧共体的伟大构想，要统一货币，不要签证可自由来往，移动通信要统一推行GSM，这就促进了 欧共体经济的全面协调发展。GSM网的经验说明只有技术体制的统一，才能方便人们的交往，形成巨大的市场，才有大规模生产的工业。同样韩国IS- 95CDMA制式的统一，造就了韩国移动通信制造业与运营业的共同繁荣。
中 国的公众交换网(PSTN)是统一的标准，保证了全国全程全网的畅通；中国的电视是统一的标准，保证了覆盖全国的收视；中国的铁路轨距是统一的标准，保证 了全国火车的四通八达；为什么本需要统一的移动通信网络反而要四分五裂形成战国七雄并列的格局呢？因此，不能将3G标准的选择认为纯粹是一种市场行为，而 听任运营商去决定取舍。信息通信领域里系统标准的制定与选择是信息社会政府政策的重要内容，为了国家的整体利益和安全统一，应该提升为一种国家行为。要想 彻底解决上述问题，必须在中国大规模建设3G网络时，不管将来发几张牌照，有多少个运营商，都应采用统一的先进3G标准，引导各个运营商建设全国统一技术 体制的移动信息网，利用这样一次洗牌机会，逐步解决中国2G时代形成的GSM、CDMA与PHS三足鼎立局面，才有利于全国经济建设的协调发展，有助于健 全统一、开放、竞争、有序的现代市场体系。要把统一网络标准的意义提到科学历 史发展观的高度来认识，秦朝以武力兼并六国之后，推行统一度量衡，“书同文、车同轨”等一系列重大标准化政策，极大地方便了广大人民群众文化的交流，商贸 的往来，从而促进了中华各民族的大融合；同样当代全国3G网标准的统一，符合全国人民的根本利益，有利于全面构建社会主义和谐社会，必将促进中华民族的团 结统一和伟大复兴。

信息产业部电信研究院通信信息研究所 刘辉
一、3G许可证发放
目前，亚洲有5个国家和地区颁发了3G许可证，分别为日本、韩国、新加坡、中国香港和中国台湾。只有日本是惟一采用评审方式免费颁发3G许可证的国家，而其他几个已经颁发许可证的国家和地区韩国、新加坡、中国香港、中国台湾都采用拍卖方式颁发3G许可证。但是，与欧洲各国高额的拍卖费用相比，亚洲国家和地区的最终拍卖定标的价格要低得多，基本上处于运营商可以接受的程度。目前，亚洲共颁发了15张3G许可证，包括12张WCDMA牌照和3张CDMA牌照。
韩国的情况比较特殊，虽然韩国政府没有给SKT和KTF颁发CDMA2000的牌照，但是两家公司都已经开展了CDMA2000业务，SKT是全球第一家CDMA2000运营商。目前，两家公司的CDMA网络已经部分升级到CDAM20001xEV-DO。
二、3G网络部署策略
3G运营商一般采取“统一规划、分步实施”的整体网络部署思路，即：首先确保重点区域的网络覆盖，随后要做到分步实施中的有序规划与合理覆盖，以保证网络建设的高起点，避免后期网络扩容中大规模小区分裂对网络造成的影响。对于已有2G网络的运营商，需要协调好与现有网络间的关系，确保现有移动用户市场资源利用率的最大化。
对应于3G业务的推出和发展，3G网络部署也分为初始建设期、规模发展期和网络成熟期，在各个网络发展时期，网络建设的重点也不同。
(1)初始建设期的重点是在城市中心地带，建设由一个个孤岛覆盖的基站连起来的网络。
(2)规模发展期的发展重点转为扩大网络覆盖范围，实现网络覆盖和网络容量的平衡发展。对于拥有2G网络的运营商，还要实现3G和2G网络平滑切换。
(3)网络成熟期的发展重点为解决室内覆盖和偏远地区的覆盖问题，结合小区容量，进行网络优化，提高网络服务质量。
在亚洲，日本和韩国的3G网络建设比较早，网络覆盖基本到位，各运营商基本都完成了室外覆盖，覆盖范围超过99%，目前正在进行室内覆盖和盲区覆盖，部分运营商的室内覆盖工作已经做得很好。这两个国家的3G网络发展比较成熟，都有较早的网络技术升级和演进计划，包括HSDPA和CDMA20011XEV-DORevA版本的试验和商用计划。部分运营商的3G业务发展好，网络容量甚至出现紧张的情况，例如日本的运营商为了解决网络容量问题启用了新的频段进行网络扩容。
与目前2G网络主要业务量来自于室外的情况不同，3G网络的主要业务量来自于室内，因此在3G网络部署过程室内覆盖显得尤为重要。例如，NTT DoCoMo现网用户分布中室内使用占到了70%，而室外使用量只有30%，3G视频电话、游戏等高速数据业务都是在舒适的室内环境中使用的。
NTTDoCoMo在2002年3G的商用网络初期把网络建设侧重点放在户外的连续覆盖上。在认识到室内覆盖的重要性之后，NTTDoCoMo调整了建网和无线覆盖的策略，大量实施室内解决方案。在2004年3月，室内站点数量扩展到了1600个，比原来室内建设计划提前了若干年，其中包括许多微蜂窝和室内站，并连接天线分布系统，以满足商务楼和地铁站等室内环境中良好的覆盖。截至2005年第三季度，NTTDoCoMo将30%的基站资源用于室内覆盖，规模达到了3800个室内分布系统。
NTTDoCoMo的网络部署发展，特别是室内覆盖，极大促进了3G用户的发展和3G业务的发展。从2004年3月开始，NTTDoCoMo的3G用户数出现了迅猛的增长，这得益于在全国范围内不断改善楼宇、地铁站等地方的室内覆盖，如图2所示。
三、3G用户的发展
2006年3月底的统计数据显示，全球使用CDMA20001X和WCDMA等3G技术的用户已经达到了2.369亿人，已经占到全球移动用户的10%。其中CDMA20001X用户1.59亿人、EV-DO用户2480万人、WCDMA用户5310万人。CDMA20001X的用户发展进入平稳期，依旧占据着大部分的市场份额，但是所占比例在逐步缩小，而WCDMA用户发展较快，所占的比例也在逐步提高。
截至2006年3月，亚洲的WCDMA用户占全球WCDMA用户比率接近50%，绝大部分WCDMA用户来自于日本，其中NTTDoCoMo公司的WCDMA用户超过2300万，日本VodafoneKK的WCDMA用户超过了300万。
1.日本3G用户的发展
日本是全球最早提供3G业务的国家，该国既有WCDMA网络也有CDMA20001X网络。日本移动电话市场上提供3G业务的公司有3家，分别是NTTDoCoMo、KDDI和VodafoneKK(原来的J-Phone)。随着日本3G用户的增加，日本3G手机的服务覆盖区域已接近2G。截止到2006年3月，日本3G用户达到4932.9万户，3月份新增3G用户超过240万。
2.韩国3G用户的发展
韩国是全球3G业务发展最快的市场之一，韩国3G业务提供商有3家，分别为SKT、KTF和LGT。尽管SKT和KTF获得的是WCDMA的运营许可证，并且也在2004年年初推出了商用业务，但是目前他们仍以CDMA2000的业务为主。截止到2006年3月份，韩国3G用户达到3671万户，3月份新增用户13万。
四、3G业务和发展策略
日本和韩国的3G业务发展位居全球领先位置，3G增值业务的种类最为丰富多彩，增值业务的收入占总收入的比重不断提高，尤其是SKT最突出，SKT的3G数据业务收入超过总收入的25%。在推出各种业务增值业务的同时，3G运营商还配以相应的定价模式和资费策略，从而保障运营商的业务收入和盈利能力
1.韩国SKT的3G业务及发展策略
SKT推出的3G业务主要包括：
●基于CDMA1X推出综合互联网服务平台“NATE”，用户可以通过PC、移动电话、PDA、车载终端等接入互联网；
●基于CDMA20001XEV-DO网络，推出3G业务平台“June”，不仅提供通信功能，还可以提供VoD(视频点播)、MoD(音频点播)、可视电话、多媒体信息、互联网、TV广播等高级多媒体服务。
在韩国，SKT与KTF、LGT的3G发展战略明显不同，SKT采用服务领先策略。
SKT整合信息、电信与娱乐行业，提供无线互联网业务，想努力成为这些产品中创造新价值的领导者。SKT的业务发展策略和价值制定原则很具有代表性。
(1)用户市场细分
全球已开通3G业务的运营商在设计3G业务时，普遍根据潜在用户的年龄和需求特点对用户采取了细分，并根据细分后的用户“量身订制”3G业务。在用户的细分领域，SK电讯的经验非常值得国内运营商借鉴：SK电讯有把用户按年龄段进行了细化，目的是在仔细研究了每个年龄段的用户特点后相应地建立一个品牌化的服务。通过这些产品和服务，提供适合顾客个人生活方式的服务，从而巩固并扩大用户规模。SKT不仅从年龄、需求特点上细分用户，而且还按照用户的通话习惯细分成若干种用户，对这些用户提供不同的资费形式。用户可以根据自己的习惯选择对自己最为划算的形式。将选择权留给用户，同时公司也可以有效地把用户留在本公司的网中。
(2)业务定价策略
作为市场领导者，SKT在定价上，始终强调三个原则：稍高于竞争对手，高消费高优惠、有限范围折扣。理论上SKT可提供最大40%的价格折扣，由于价格折扣对高端用户的语音业务有效，实际对ARPU值的影响是非常小的，仅约1%左右。同时，为了吸引用户，提高竞争力，SKT还通过手机补贴，不同时间、不同消费额、不同折扣率的套餐方案来捆绑营销。
2.日本KDDI的3G业务及发展策略
在日本移动通信市场，NTT DoCoMo一直处于领导者地位。与韩国的SKT一样，NTT DoCoMo提供全面的无线互联网业务。而KDDI在2G时代就处于挑战地位，3G时代的到来为KDDI带来了新的发展机遇。2G时代，业务竞争手段比较单一，以提供语音业务为主，而3G时代的增值业务为各大运营商提供了新的竞争平台。
(1)日本KDDI推出的3G业务
KDDI的3G业务品牌主推的业务包括以下几种：
●EZChannel：提供丰富多彩的内容，例如音乐/电影、电子书籍、运动新闻、TV/娱乐和新闻、天气、金融信息等；
●CHAKUUTA：音乐铃声下载，从普通铃声发展到乐曲铃声、声音音乐铃声、影像铃声，并从2004年11月开始提供完整音乐下载服务；
●EZNaviWalk：定位导航服务、地图和语音导航功能。
●FMKeitai：通过模拟FM无线电广播和手机的合作，收听者能够获得与播放节目相关的信息。移动用户可以在收听FM无线电广播的同时处理如下业务，包括收发邮件、进入EZWeb、收发短信与节目互动。
此外还有EZGameStreet游戏频道、电子书籍等等丰富多彩的多媒体业务内容。
从KDDI目前的经营来看，最受欢迎和使用率最高的业务是音乐下载、游戏、彩铃等业务。
(2)3G业务发展策略
3G业务推出后，KDDI采取明确的差异化竞争策略，并配以新型的资费套餐。
●差异化竞争策略
目前KDDI与DoCoMo的3G业务相比，最具差异化的是高精度的移动定位业务。KDDI是世界上最大的GPS运营商，也是高精度移动定位业务发展最好的移动运营商。该公司采用的是高通公司的GPSOne定位技术。目前，KDDI推出的定位业务已达100多种。2002年12月，KDDI在日本全国率先推出了面向个人用户的GPS定位业务“轻松导航”。该业务可实现众多定位服务，如电子地图、餐馆指南、火车时刻表、城市指南、天气和紧急信息等。目前，KDDI所售的手机中80%支持GPSOne移动定位技术，这些机型的价格在200美元以内。
●制定创新的资费套餐
KDDI通过创新的业务付费模式既推动了3G服务又确保自己的营业收入。
在3G业务发展初期，KDDI主要提供收发电子邮件、聊天、普通铃声下载等一些数据流量较小的服务，因此移动数据业务收费基本采取按数据的流量计费方式。随着CD音质的音乐片段、高清晰度的电影剪辑下载等丰富多彩的3G内容服务推出后，数据业务的流量大幅度膨胀。KDDI在积极开拓3G服务的同时，及时以极具竞争力的价格向用户推出了3G移动上网包月资费计划，为用户提供了无限制的分组数据包通讯接入，让用户能够通过手机尽享精彩的宽带世界而不用担心使用成本。包月制可以免除用户对费用的心理负担，从而尽情地享用各种丰富多彩的数据服务；此外，通过包月制可以让用户自己主动选择他们认为是必要的应用。不必让运营商绞尽脑汁培养一个杀手应用出来。总的来看包月制的付费模式对3G服务的开拓是有较大帮助的。
五、移动终端对3G业务的支撑
除了网络覆盖，终端也是3G业务发展的重要因素之一。由于日本和韩国的3G业务推出较早，为了配合业务的发展，日本和韩国普遍采取定制手机的策略，这也与日本和韩国的运营商在整个产业链的地位以及自身的研发能力有关。
日本和韩国的移动运营商参与到手机从设计到研发的各个环节，培养和组成了一支强大的手机研发队伍，并通过移动终端支撑和配合多种3G业务的推广。
SKT是最早采取手机定制策略的3G运营商之一,其对手机的定制介入较深，对终端环节有很强的引导和控制力度。SKT的下属公司SKTeletech专门生产SKY手机供应用户，SKT能根据用户的使用习惯和数据业务的特点，对移动手机的制式提出建议，如:SKT的手机上都设置了一键上网功能，以方便用户直接使用喜欢的3G数据业务。SKT在开发新业务时，也会在业务的规划中重点研究新业务对手机的要求，以引导其他手机厂商生产。
SKT与终端厂商的合作主要采取三种模式：一是补贴，让用户用较少的钱，可以买到有新功能的新型号手机，但用户必须在SKT网络上使用服务；二是提前在SKT子公司生产的手机中推广一些新的应用；三是通过SKT代理店来推销这些手机。由于SKT的代理店都采用特许经营形式，代理店全部业务均来自于SKT集团，因此，代理店对SKT业务和终端功能的推荐也是倾尽全力，这也为SKT的数据业务的普及和发展提供了有力的支撑。
同样，日本KDDI也进行手机定制，主要有以下几种模式：
自己设计研发，找厂商生产。需要有较强的研发实力，自己能够开发终端产品；
和厂商合作设计开发终端。自己有一定的研发实力，且能够和厂商进行良好的合作；
自己设计外观、功能等基础参数，由厂商开发KDDI。提出自己的需求，让厂商解决。
日本、韩国和已开通3G业务的欧美等地运营商在销售定制终端时，往往会对手机进行补贴，让用户以低于成本的价格买到支持运营商3G业务的新型手机，但用户必须与这些运营商签订一定时期的在网合同。在这些定制手机上市之前已被嵌入了一些定制的菜单和功能，以方便用户在使用的过程中方便快捷的接入运营商的3G业务。
伴随着日本和韩国3G业务的发展，这两个国家的终端设备厂商也有了很大的发展，LG、松下、三星等厂商在全球的市场份额大大提高。
六、未来发展策略
目前，日本和韩国的3G市场发展比较成熟，市场竞争的重点为提供更多的增值业务和更好的服务质量。运营商对3G网络都有着明确的发展思路，其3G网络已经开始向HSDPA和CDMA20001XEV-DO发展，他们分别制定了面向网络融合和信息化发展的战略。
目前，韩国正在积极开发新的技术和业务，以便进一步推动整个产业的发展。HSPDA、DMB卫星电视以及WiBro三种技术已经成为韩国未来移动通信业务的重要发展战略。日本也在积极的实施其E-Japan和U-Japan。未来3G业务的发展也将顺应下一代网络融合和信息化社会发展的趋势。
亚洲的3G新兴市场将逐步启动，亚洲的3G市场将成为全球最具发展潜力的市场之一，尤其是中国和印度将成为亚洲3g市场的增长点。

中国电讯业对3G技术选择方案和市场前景的判断已日益达成共识。即W-CDMA 是最稳妥的技术平台，TD-SCDMA 是最爱国的选择，而CDMA2000则是CDMA1X的自然延伸；至于3G商业成功则将取决于“杀手级”多媒体应用。
上述判断都有一个思维误区，即无视不同技术方案的商业成本(TD-SCDMA基于其与2G CORE NETWORK共享最低)及多媒体应用对移动运营商商业成果的最终影响。
本文尤其针对业内人士对3G多媒体应用的迷信，根据科尔尼详实的已有3G数据分析来说明一个简单的新老移动运营商都摆脱不了的商业逻辑，即维护现有并争取最优质用户确保领先市场份额才是关键所在。3G只不过是一种可用的最先进的技术手段而已，但决不是目的本身。
——专栏主持：科尔尼公司全球副总裁 孟凡辰
3G无疑是中国通信行业最近最热的话题之一。中国运营商，乃至电信监管层面，却对3G普遍存在一种既爱又怕的复杂心态。一方面3G巨大的带宽可以创造许多过去无法实现的多媒体业务，并为移动和固定网络融合启动关键的第一步，3G同时也是中国电信，中国网通等迈入移动市场的最佳契机；另一方面是业内对3G盈利性的极不确定。
国际上截至2002年底共发出114张3G牌照。但随着电信泡沫的破灭，大部分3G运营商由于牌照和网络铺设等巨额投资而背负沉重债务，同时持续遭受市场需求疲软。在欧洲，许多运营商纷纷推迟3G发展进度。
在中国，虽然移动运营商目前的财务状况整体良好，但市场增长已明显放缓，基于2.5代的移动数据业务市场反应不甚理想。中国运营商普遍担心陷入过早和过度3G投资的泥潭而不可自拔。
有鉴于此，国内移动通信行业正积极开展3G盈利模式的研究，其中关注的焦点就是无线数据应用及其商务模式。继2代短信的辉煌之后，运营商普遍期望推出适合中国市场的杀手级的应用和商务模式，以拉动市场需求。一些运营商高层领导坦言：“3G的成败就在于应用！”
然而，无线数据应用是否就是带动3G盈利的法宝？
市场份额最大化 —— 3G盈利的秘诀
由于3G在投资和回收方式上与2代和2.5代基本类似，因此在全球范围内尚无足够3G盈利范例的现状下，研究近期2代和2.5代的盈利经验具有最直接的意义。
科尔尼公司通过对欧洲近40家移动运营商的2002年财务数据进行分析，发现20%的市场份额是移动业务的回报临界点（见图一）。
市场份额低于20%的移动运营商，他们的EBITDA（税息折旧及摊销前利润）都无法支付当年必须的网络投资（现金流在不考虑税务影响的前提下已为负值），无法支持可持续发展。分析同时表明，这些移动运营商的市场份额和投资回报质量（以EBITDA减去CAPEX）成一定的正比关系。
对中国移动运营商的财务数据及其市场份额的测算和分析也揭示了同样的规律。中移动和中联通的GSM/GPRS网络截至2002年底分别占有64％和29％的市场份额，投资回报都很好（当年现金流为正值）。中联通CDMA的同期市场份额为3％，则无任何投资回报。电信和网通的小灵通因大量免费利用固网交换资源，无法作同等比较。
3G竞争道理相同。迅速将市场份额最大化才有可能顺利度过初期投资付出的风险期，无线数据应用虽然重要，但市场份额才是3G盈利的真谛，切不可本末倒置。
离网与反离网——市场份额角逐的主旋律
进一步的研究分析表明，中国3G时代市场份额的角逐，会迅速演变成一场离网和反离网的争夺。
根据科尔尼对中国移动市场的分析预测（见图二），中国移动每年的新签用户中，首次入网用户的比例将迅速下降，而离网用户（在运营商间转换）的数目却不断增长。在2005年离网用户将与首次入网用户数目持平，到2007年则将为首次入网用户数的三倍。而且，随着首次入网用户的低端化，离网用户的价值将普遍高于首次入网用户。
可见，3G时代的运营商必须控制住自己用户的离网率，同时能够不断地吸引其他运营商的用户。因此，有针对性的产品设计、客户营销和强大的忠诚度计划显得同等重要。
常规装备和常规战术——最易忽视的3G利器
通过对全球3G业务推进的经验总结，发现一些自2G就有的常规手段其实非常有效，但常常被运营商所忽略。
重视话音产品的开发，充分利用价格杠杆
根据第三方权威机构对欧、日、韩市场的测算，到2005年话音仍占话费收入的60％至76％，中国话音比例更高。因此，除了关注多媒体应用, 移动运营商仍然需要大力开发以语音为主的产品套餐满足用户的主要需求。同时，价格的因素往往是决定性的，这是服务消费品的本质，3G也不例外。和记电讯在欧洲各国采用高价策略时，用户增长缓慢。后来价格上高中低多头并进，用户数即迅速上升。而国内运营商话音套餐的深度开发尚未纳入3G工作重点。
3G业务的开发不仅应考虑其对用户的吸引力，也应测算运营商投入产出比
这是一个看似简单，实际难以严格执行的原则。运营商通常花大量精力和多种手段调查用户的价值取向，但客户喜欢的产品和服务是否就能给运营商带来回报？许多现行的2G/3G移动产品开发体系都不能精确地预计或分析。
保证网络的充分覆盖
针对中国移动市场的新进入者，有一种为许多人所接受的3G网络铺设原则，即渐进、灵活、有选择性地铺设网络，以吸引高端用户，保证有限资金的充分利用。这种策略能否奏效，有待考证。
FOMA (日本NTT DoCoMo 的3G) 在起步阶段仅在东京等地的繁华地段有覆盖，且不能实现2G/3G间漫游，用户增长缓慢。到2002年底，FOMA实现了日本90％的城市覆盖，用户数在随后的半年内就增长四倍。
在覆盖问题上，市场新进入者具有较大的资金局限。但是为了实现网络充分的全国覆盖，是否可以放开思路，实现与现有GSM运营商结盟实现2G/3G漫游，或与其他3G运营商达成全国漫游或一定程度的网络共享？
加深与厂商的合作，突出友好简便的手机用户界
国内运营商已普遍意识到在3G初期，确保合理价格手机的供给极为重要。但仅止于此已不足够。
科尔尼公司和英国剑桥大学今年在15个国家（包括中国）对5600名用户进行了移动业务调研，发现用户都将操作的简便性作为对移动新业务的头等要求之一。和记电讯在意大利成功的主要原因就是他们通过厂商在手机上作好预设置，用户使用新业务非常简便。
在客户细分的基础上建立或加强客户忠诚度计划
前文有关离网和反离网的阐述已表明客户忠诚度计划对3G市场份额的重要性。在这方面，我们看到国内的移动市场新进入者尚未将其纳入3G工作重点，与现有运营商（如中移动的全球通俱乐部）的差距在拉大，危险性不言而喻。